Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 14 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (20 октября 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2017 — ноябрь 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Студия красоты Крапива. |
Обязанности | Обеспечение эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание комфортных условий. Консультирование по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым акциям, наличием бонусных программ. Ведение записей, информирование специалистов об имеющихся записях, ведение клиентской базы. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. |
|
Период работы | август 2016 — февраль 2017 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Wildberries |
Обязанности | Управление ассортиментным "портфелем" категории (одежда, обувь, электроника) планирование и аналитика объема продаж, планирование объема закупок, планирование графиков поставок. Разрешения конфликтных ситуаций, непосредственно работа с товаром. Взаимодействие, как со старыми, так и с потенциальным (новыми) клиентами компании. Решение любых вопросов. Работа с браком. Полное сопровождение товара и документации. |
|
Период работы | ноябрь 2014 — июнь 2016 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Броу Бар Bright Me. |
Обязанности | Координатор работы специалистов салона.Прием звонков и запись клиентов; Встреча посетителей, помощь в выборе подходящей процедуры (консультации клиентов по услугам салона:по стоимости;по показаниям и противопоказаниям к проведению процедур;по предлагаемой салоном продукции), презентация дополнительных услуг, денежные расчеты. Решение конфликтных ситуаций; Расчет заработной платы сотрудников. |
|
Период работы | январь 2008 — сентябрь 2014 (6 лет 9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Суши Маркет |
Обязанности | Открытие/закрытие магазина Обслуживание клиентов, консультации гостей по ассортименту продукции, помощь в выборе Контроль приготовления заказов Комплектация заказов Отправление курьеров Работа с кассой Ведение отчетной документации. Поддержание порядка на рабочем месте. Выкладка товара, инвентаризация товара. |
|
Период работы | февраль 2009 — октябрь 2012 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Администратор- Фотограф |
Компания | Мультимастер-групп |
Обязанности | Обеспечение работ по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультации посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Ведение записей на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы. предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Обеспечение чистоты и порядка в помещениях, контроль работы уборщиц. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, а так же принимала меры к их ликвидации. |
|
Период работы | ноябрь 2003 — январь 2008 (4 года 3 месяца) |
Должность | Администратор-менеджер |
Компания | Кофедром |
Обязанности | Организация работы ресторана, управление сменой; контроль санитарных норм; анализ результативности работы персонала; контроль безопасности питания; обучение персонала (контроль и обучение официантов и барменов (график‚зональность‚соблюдение стандартов ресторана); участие в инвентаризации; контроль организации банкетов; контроль кассовых операций R-keeper; прием поставок; прием заказов на банкеты, организация проведения банкета. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Российский Химико-Технологический Университет им. Менделеева |
Специальность | Менеджмент хим промышленности |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Финансовый Университет РТ |
Специальность | Банковское дело |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы повышения фото мастерства, Московская Академия фото искусства, 2009 год. |
Навыки и умения | Уверенный пользователь Adobe Photoshop, Illustrator, Adobe Reader. Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word‚ Outlook‚ PowerPoint), Internet. Высокая скорость печати. Личные качества: Целеустремленная, трудолюбивая, аккуратная, с творческим потенциалом. Высокая дисциплинированность. Высокая стрессоустойчивость, умение быстро и легко выходить из конфликтных ситуаций. Умею работать в команде. Ответственно отношусь к поручениям, умею четко ставить себе цели и идти к ним. Уместная инициативность. хорошие организаторские способности, системный подход, личное обаяние. |