Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (20 ноября 1984)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — октябрь 2018   (1 год 8 месяцев)

Должность

Ассистент менеджера

Компания

ООО "АльфаТойс"

Обязанности

Работа по совместительству (оптовая продажа детских игрушек).

- Пополнение клиентской базы;

- Консультация клиентов по брендам и ценовой политике компании;

- Разработка оптимального коммерческого предложения;

- Заключение договоров поставки;

- Выгрузка и рассылка прайсов;

- Оформление заказов;

- Выставление счетов на оплату;

- Занесение всех данных в CRM;

- Отслеживание дебиторской задолженности.

Период работы

февраль 2016 — октябрь 2018   (2 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер торгового зала

Компания

ООО "Стеллар-М"

Обязанности

- Работа в демонстрационном зале оптово-розничной компании;

- Консультация клиентов, оформление розничного заказа, работа с кассой;

- Пополнение ассортимента в зале, выкладка товара;

- Проведение ежемесячной инвентаризации по брендам;

- Прием и оформление заказов интернет-магазина, организация доставки курьерской службой.

- Подготовка ежемесячных отчетов.

Период работы

декабрь 2013 — декабрь 2015   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ЛюКс Инжинеринг Групп"

Обязанности

- Ведение клиентской базы/клиентский архив (Excel, 1C);

- Консультирование клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости;

- Заключение договоров управления;

- Прием заявлений и иных обращений от собственников, регистрация их в журнале регистраций, внесение обращений в 1С документооборот;

- Подготовка ответов на обращения, регистрация их в журнале регистраций, внесение обращений в 1С документооборот;

- Подготовка и рассылка различных уведомлений собственникам помещений;

- Подготовка и размещение объявлений для собственников;

- Анализ и систематизация работы по устранению поступивших претензий;

- Взаимодействие с застройщиком по гарантийным обязательствам;

- Прием и распределение входящих звонков;

- Организация общих собраний собственников;

- Проведение инвентаризации площадей;

- Работа по снижению дебиторской задолженности;

- Еженедельная отчетность по состоянию дебиторской задолженности;

- Сбор документов для подачи исковых заявлений, подача исковых заявлений в суд;

- Ведение архива по судебным делам;

- Пополнение сайта компании;

- Раскрытие информации на государственных порталах и на сайте компании;

- Взаимодействие с административно-надзорными органами;

- Обработка жалоб с портала "Добродел": составление актов, фото-фиксация, подготовка ответов;

- Взаимодействие с почтой России;

- Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Период работы

июнь 2012 — октябрь 2013   (1 год 5 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Компания

ООО "Стеллар-М"

Обязанности

Ведение первичной документации (приходные, расходные накладные, акты, счета-фактуры, возврат, списание, перемещение товара).

Составление товарно-транспортной документации.

Участие в инвентаризациях.

Период работы

март 2011 — январь 2012   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по качеству

Компания

ООО "РБ лоджистикс"

Обязанности

- Контроль качества работы склада;

- Контроль качества отгрузок;

- Рассмотрение претензий;

- Организация работ по устранению производственных ошибок;

- Контроль производительности сотрудников склада и офиса;

- Ведение отчетов и внутренней документации.

Период работы

июнь 2010 — январь 2011   (8 месяцев)

Должность

Оформитель документов

Компания

Лексус Центр Измайлово

Обязанности

Общение с клиентами, оформление документов на ремонт автомобилей (заказ-наряды, счет-фактуры).

Период работы

январь 2010 — апрель 2010   (4 месяца)

Должность

Финансовый консультант

Компания

ООО "СК"Ренессанс Жизнь"

Обязанности

- полный цикл продаж;

- активный поиск и привлечение новых клиентов к сотрудничеству;

- активные продажи (телефонные переговоры и личные встречи);

- выявление ключевых потребностей клиента;

- проведение презентации компании, консультаций клиентов, переговоров и встреч с клиентами;

- развитие и поддержание эффективных отношений с клиентами в процессе взаимодействия;

- формирование коммерческого предложения в соответствии с потребностями клиента;

- согласование условий сотрудничества, подготовка и заключение договоров;

- сопровождение клиента на всех этапах работы.

Период работы

апрель 2007 — декабрь 2008   (1 год 9 месяцев)

Должность

Менеджер департамента ипотеки

Компания

ООО " Столица"

Обязанности

Работа с клиентами: помощь в выборе объекта недвижимости, банка, ипотечной программы, расчет ежемесячных платежей, заключение договоров, присутствие на кредитной сделке. Работа со страховыми и оценочными компаниями: организация страхования жизни клиента и оценки приобретаемой недвижимости. Ведение внутренней отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Московский государственный университет технологий и управления

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel), Internet, 1С склад, 1С предприятие, 1С документооборот, WMS - v1.5, Битрикс.