Имя | Валерия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (5 июля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2019 — март 2020 (1 год 3 месяца) |
Должность | Ведущий специалист |
Компания | Многофункциональный центр г.Балашиха |
Обязанности | Оформление запросов граждан; - прием и проверка документов; - отправка документов в ведомства; - консультирование граждан; - решение спорных вопросов; - работа с нормативной базой; - отслеживание статуса готовности;- выдача готовых документов. |
|
Период работы | апрель 2017 — октябрь 2018 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Территория Фитнеса |
Обязанности | Входящие/исходящие звонки, презентация клуба, консультирование клиентов по услугам компании, оформление договоров, ведение отчетной документации. Знание и вдадение основными компьютерными программами (excel, outlook, word, 1C, CRM. Знание оргтехники: факс, ксерокс, сканер. |
|
Период работы | февраль 2015 — апрель 2017 (2 года 3 месяца) |
Должность | Администратор/менеджер по работе с клиентами |
Компания | Стоматологическая клиника "Дентвилль" |
Обязанности | Встреча и сопровождение пациентов. Исходящие/входящие звонки, ведение отчетности, работа с ПК, решение конфликтных ситуаций. Котроль и ведение каждого пациента индивидуально: подбор записи к специалистам, расчет плана лечения и т.д. |
|
Период работы | октябрь 2012 — февраль 2015 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Специалист отдела бронирования |
Компания | Туристско-гостиничный комплекс "Бета" |
Обязанности | Бронирование номеров, телефонные переговоры, ведение документации, деловая переписка, личные встречи и работа с туристическими группами. Организация работы, отдыха и проживания для гостей в туристском комплексе. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — октябрь 2012 (1 год) |
Должность | Портье |
Компания | Туристско-гостиничный комплекс "Бета" |
Обязанности | Прием и размещение гостей, оформление документации, сотрудничество и передача информации в миграционную службу, предоставление туристических услуг, контроль качества обслуживания. Координация работы внутренних служб отеля. Информирование служб отеля о прибывших и выбывших. Контроль своевременной подготовки номеров к заселению. Прием и оформление необходимых документов. Расчеты с клиентами. Информирование гостей о предоставляемых услугах. Учет движения номерного фонда гостиницы. Работа с ККМ. |
|
Период работы | ноябрь 2009 — сентябрь 2011 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Старший администратор/менеджер |
Компания | Салон красоты Butterfly |
Обязанности | Обеспечение для клиентов комфортной атмосферы и дружелюбного обслуживания. Обеспечения оптимальной загрузки сотрудников салона. Участие в подборе необходимого персонала, а также в выработке мер по поощрению и наказанию работников салона. Мониторинг ситуации с заказами клиентами услуг и их исполнением. Оперативное разрешение возникающих в работе учреждения вопросов. Информирование посетителей по скидкам, акциям, дополнительным услугам. Обеспечение ведения необходимого документооборота. Ведение базы по клиентам. Участие в разработке маркетинговых и рекламных мероприятий. Мониторинг состояния салона и находящегося в нем оборудования на предмет соответствия требуемым параметрам. Отслеживание состояния прилегающей территории. Взаимодействие с посетителями по вопросам их удовлетворения качеством обслуживания, ценами, а также по ситуации с конкурирующими организациями. Участие в проведении положенных инвентаризационных мероприятий. Обеспечение надлежащего состояния салона с точки зрения пожарной безопасности и соблюдения санитарно-гигиенических нормативов. Отслеживание ситуации с текущими запасами и планируемыми закупками препаратов, инструментов, приспособлений. |
|
Период работы | декабрь 2005 — ноябрь 2009 (4 года) |
Должность | Администратор службы размещения |
Компания | Туристско-гостиничный комплекс "Вега" |
Обязанности | Прием, размещение и выезд гостей в отеле. Координация работы внутренних служб отеля. Информирование служб отеля о прибывших и выбывших. Контроль своевременной подготовки номеров к заселению. Прием и оформление необходимых документов. Расчеты с клиентами. Информирование гостей о предоставляемых услугах. Учет движения номерного фонда гостиницы. Работа с ККМ. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Московский областной институт управления |
Специальность | Менеджер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Институт социально-экономического прогнозирования и моделирования |
Специальность | Обслуживание в гостиницах и туристских комплексах |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Курсы дизайна интерьера |
Навыки и умения | Развитые навыки общения и обслуживания клиентов, умение вести переговоры, организация и планирование рабочего дня, многозадачность, умение принимать решение в стрессовой ситуации. Коммуникабельность, ответственность, усидчивость, внимательность, организаторские способности, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая работоспособность. Знание основных компьютерных программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), 1C, CRM частично. Оргтехника: сканер, факс, ксерокс, мини АТС. |