Руководитель отдела продаж. Руководитель отдела допоборудования. Заместитель директора СТО

Имя

Михаил Олегович

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

25 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

56 лет   (27 июня 1968)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 1 месяц)

Должность

Руководитель отдела продаж дополнительного оборудования

Компания

Авто Спец центр Шкода Марьино - официальный дилер Шкода

Обязанности

- Успешно организовал работу участка по установке дополнительного оборудования и взаимодействию с параллельными структурами сервиса, субподрядчиками и отделом продаж;

- Наладил обеспечение процесса успешной продажи дополнительного оборудования;

- Выполнял аналитическую работу по изучению и исследованию конъюнктуры рынка;

- Успешное выполнение планов представительств по закупке, установке и продаже дополнительного оборудования;

- Организовывал и обучал менеджеров по продажам, мастеров навыкам доверительного общения с клиентом, телефонных продаж, личному общению при продаже дополнительного оборудования, а также технике работы с возражениями;

- Контролировал рабочий процесс отдела;

- Осуществлял ведение отчетности, проверку и контроль финансовых показателей;

- Работа сVIP-клиентами (урегулирование спорных вопросов и разрешение конфликтных ситуаций);

- Участвовал в презентациях.

Достижения:

- Удалось организовать и провести обучение менеджеров ОП, менеджеров отдела ДО, механиков по установке дополнительного оборудования в области охранных систем, тем самым расширил данную область, увеличив нормо-часы на 40%, оборот, и прибыль на 15%. Рентабельность моего отдела сейчас составляет 62%. Минимизировались затраты, процент брака, как в работе, так и в использовании запасных частей и оборудования;

- Существенно повысил уровень грамотности в области дополнительного оборудования методам и технике продаж своих сотрудников и сотрудников отдела продаж путем постоянного обучения, освоения новых достижений и контроля соблюдения стандартов продаж и обслуживания клиентов;

- С постоянным совершенствованием системы CRM удалось на 12% увеличить вал по вторичным клиентам

- С моим приходом в компанию оборот увеличился в 2 раза.

- За 2014 год мне удалось занять почетное 2 место среди 16 дилерских центров входящих в группу компаний Авто Спец Центр за достижения высоких финансовых результатов в работе отдела.

Период работы

апрель 2009 — сентябрь 2013   (4 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж Chevrolet

Компания

Автоцентр Кларус Трейдинг - официальный дилер GM, Мazda, Hyundai

Обязанности

- Успешно руководил работой отдела продаж;

- Осуществлял прием, увольнение, обучение персонала;

- Контролировал выполнение планов и стандартов;

- Управлял ресурсами (люди, время, бюджет, рекламные материалы), ставил задачи, контролировал их исполнение, занимался решением административных вопросов;

- Проводил анализ рынка (цены, предложения, конкуренты, спрос) формирование и вежение базы данных;

- Ведение деловых переговоров, анализ и контроль телефонных разговоров, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, общение с представительством;

- Контролировал прибыли организации в разрезе продаж автомобилей, дополнительного оборудования, страхования, ведение отчетности;

- Выполнял аналитическую работу по заказу автомобилей, занимался логистикой по формированию склада, решением финансовых вопросов.

- Знание принципов работы CRM. Имею опыт внедрения системы CRM

Достижения:

- Мне удалось не провалиться в продажах в условиях кризиса, хотя прогнозы были не лучшие;

- При моем руководстве отдел работал, продавал и достигал поставленных планов и задач;

- К июню десятого года я показал рост продаж на 15%.

Период работы

октябрь 2008 — март 2009   (6 месяцев)

Должность

Генеральный директор

Компания

Автоцентр Кларус Трейдинг - официальный дилер GM, Мazda, Hyundai

Обязанности

Развитие в компании направления продаж поддержанных автомобилей с

американского рынка. Соблюдение законодательства РФ. Взаимодействие с

контролирующими органами. Ввоз автомобилей, оформление таможенных документов.

Продажа конечному покупателю.

- Успешно проводил переговоры с партнерами.

- Производил мониторинг и оценку рисков.

- Выполнял аналитическую работу по исследованию и анализу рынка, разрабатывал проекты технической и административной модернизации предприятия.

- Изучил таможенное законодательство и успешно осуществлял таможенную очистку автомобилей.

- Организовал продажу ввозимых автомобилей.

- Проверка и контроль финансового результата.

Достижения:

- Работа с "нуля"

- Изучил и организовал успешную работу с партнерами, работающими на аукционах по продажам автомобилей.

- Изучил и организовал работу с финансами (перечисления, оплаты, заключения договоров).

До принятия непопулярных таможенных пошлин организация через пол год вышла на

ввоз и продажу 45 машин.

Период работы

июль 2003 — октябрь 2008   (5 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Автоцентр Кларус Трейдинг - официальный дилер GM, Мazda, Hyundai

Обязанности

Весь спектр работы с клиентами: консультация клиентов в автосалоне; демонстрация автомобилей; продажа продукта по телефону, знание и умение пользоваться складом автомобилей, заказ автомобиля, подготовка автомобиля, презентация, ведение клиентов от стадии оформления документов до отпуска автомобиля; выполнение личного плана продаж, соблюдение представительских стандартов продаж, ведение клиентской базы,

Общение с VIP-клиентами, продажа автомобилей марок "Hummer, "Cadillac", "Chevrolet, Opel.

Достижения:

- Я отлично продавал автомобили (15-30 автомобилей в месяц);

- Клиенты писали в книге отзывов и предложений благодарность в мой адрес об отличном обслуживании;

- Я многому научился и много достиг в личном самосовершенствовании.

Период работы

июль 1992 — июнь 2003   (11 лет)

Должность

Электрик-диагност

Компания

Автосалоны "Инком авто", "Авто Ганза"

Обязанности

Выполнение и устранение неисправностей в автомобилях, Качественный ремонт. Недопущение брака в работе.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Московский государственный институ электроники и математики (технический университет)

Специальность

Радиоинженер конструктор-технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2008 - МИРБИС (Московская Международная школа бизнеса - "Менеджмент в коммерческой деятельности")

2005 - Курсы повышения квалификации "Center for Business Skulls Development" Направление: " Продажи престижных брендов"

2004 - Курсы повышения квалификации "Center for Business Skulls Development" Направление: " Консультативные продажи"

2003 - Курсы повышения квалификации "Center for Business Skulls Development" Направление: " Активные продажи"

Навыки и умения

- Имею огромный опыт эффективной работы команды.

- Опыт прямых продаж, опыт в производстве, ведения презентаций и работы с возражениями.

- Благодаря лидерским качествам, мне всегда удавалось успешно организовать производство, успешно работать с партнерами, клиентами, скрупулезно проводить анализ рынка цен, предложения, спрос, находить и получать информацию о конкурентах). Отлично проводить сделки в полном объеме, включая документальное оформление, организация продаж, грамотная работа на выставках.

- Знание ПК - MS Office (Word, Excel, Outlook), INCADEA.

- Водительские права категории "В", "С", стаж с 1985 года.

Дополнительные сведения:

Техническая грамотность, высокая работоспособность, располагающая внешность, коммуникабельность, дисциплинированность, аккуратность, пунктуальность, ответственность, общее стремление к успеху.

Без вредных привычек. Легко сближаюсь с людьми и объединяю их вокруг себя.

Мне всегда удавались новые проекты и освоение новых направлений в бизнесе.