Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (26 сентября 1985)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — сентябрь 2019   (1 год 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела аренды

Компания

АО "Красная Пресня"

Обязанности

Поиск арендаторов всеми доступными способами.

Ведение телефонных и личных переговоров, ведение нескольких активных клиентов одновременно, участие в согласовании условий договора.

Размещение рекламы в интернете, рассылка коммерческий предложений, продвижение сайта, работа с агентствами недвижимости.

Презентация, показ и сдача в аренду складских, производственных и офисных помещений!

Информирования потенциальных арендаторов об условиях аренды, о функциональных возможностях складского комплекса, о предоставлении дополнительных услуг по аренде.

Работа по эффективному обслуживанию арендаторов, создание для них комфортных условий, предотвращение и урегулирование конфликтов с арендаторами, рассмотрение претензий и различных запросов и обращений арендаторов.

Ведение аналитической документации по работе отдела, аналитика продаж отдела, подготовка ежемесячных отчетов к совещанию.

Работа в системе AmoCRM, в программах 1С, RentMaster, CorelDRAW.

Подготовка фотографий, планировок и описания помещений, для размещения объявлений, по всем свободным и освобождающимся помещениям.

Сбор и подготовка документов от арендатора для заключения договора аренды.

Ведение и регулярное обновление таблиц по свободным помещениям и размещенным объявлениям.

Контроль за оплатой всех рекламных ресурсов и их бесперебойной работы (продвижение, обновление и т.п).

Проверка технический состояний помещений, переданных в аренду арендаторам и анализ состояния после выезда арендатора.

Взаимодействие с другими отделами предприятия:

Со службой эксплуатации в части подготовки и технического состояния помещений перед сдачей в аренду.

С юридическим отделом по подготовке договоров и иной документации по аренде.

С бухгалтерией по подготовке счетов, актов, прочих бухгалтерских документов и отслеживанию дебиторской задолженности арендаторов.

Маркетинговые исследования рынка аренды коммерческой недвижимости, анализ арендных ставок.

Выезды на объекты недвижимости с целью изучения и анализа ценообразования в сфере аренды коммерческой недвижимости, с целью привлечения арендаторов.

Создание собственной базы клиентов и ведение текущей.

Период работы

июнь 2017 — апрель 2018   (11 месяцев)

Должность

Менеджер отдела аренды

Компания

АО "ТД ГУМ"

Обязанности

Работа по ведению арендных отношений как со стороны арендатора, так и со стороны арендодателя. Работа с Договорами аренды/субаренды. Краткосрочными и долгосрочными договорами. Оформление Дополнительных соглашений, Соглашений о расторжении, актов приема и возврата помещений к договорам аренды/субаренды. Согласование всех документов через программу Taskcentr. Организация добавления новых контрагентов. Подготовка документов для государственной регистрации Долгосрочных договоров и Дополнительных соглашений. Работа в программе 1С (архив). Составление справок по объектам аренды/субаренды, с отражением условий по договору, оплат и товарооборота, графиков и аналитики по торговым точкам, для предоставления их руководству. Проведение ежемесячной инвентаризации на объектах, с отслеживанием изменений по площадям, перемещениям, переездам, открытиям/закрытиям торговых точек, складских и иных помещений. Ведение и составление ежемесячных реестров по всем объектам аренды/субаренды, отражение всех изменений, перемещений, условий в рамках арендных отношений. Ведение реестров по открытию, закрытию торговых точек. Ведение и составление ежемесячных реестров на оплату, по оплате аренды/субаренды/коммунальных и прочих услуг, в рамках договора аренды/субаренды. Составление заявок на оплату в программе Rsys, с последующим согласованием и отслеживанием оплат и сроков оплат. Организация и структуризация хранения информации на сетевом диске. Проверка и передача первичных и бухгалтерских документов Арендаторам/субарендаторам. Работа с Арендаторами/субарендаторами по всем вопросам арендных отношений (письма с просьбами, пожеланиями, текущими проблемами). Работа с дебиторами. Ведение и внесение оплат Арендаторов/субарендаторов в соответствующие таблицы. Контроль арендаторов/субарендаторов при расторжении договора и выезде. Контроль окончания сроков действия Договоров. Рассылка уведомлений, писем и другого информационного материала арендаторам/субарендаторам/арендодателям. Взаимодействие с бухгалтерией, юридическим и финансовым отделом, отделом капитального строительства и ремонта, отделом архитектуры и недвижимости, администрацией и управляющими ТЦ в рамках своей компании и со сторонними контрагентами. Составление различных таблиц по распоряжениям и запросам от руководителей и смежных отделов. Ведение объекта по всем вопросам от начала (подписание BTS) до открытия торговой точки.

Период работы

август 2015 — май 2017   (1 год 10 месяцев)

Должность

Специалист отдела по работе с арендаторами и резидентами

Компания

АО "МРЗ "Темп"

Обязанности

Работа с существующими и потенциальными арендаторами, показ и демонстрация свободных помещений. Оформление новых и переоформление текущих Договоров аренды, оформление Дополнительных соглашений к Договорам, Соглашений о расторжении, Договоров на оказание услуг КПП, Договоров на ремонт. Сканирование договоров, актов передачи и возврата, сопроводительной переписки. Организация хранения информации на сетевом диске. Проверка и передача первичных документов Арендаторам. Анализ соответствия ставок арендной платы рыночной ситуации. Обработка запросов от Арендаторов (письма с просьбами, пожеланиями, текущими проблемами). Передача почтовой корреспонденции Арендаторам. Оформление постоянных пропусков Арендаторам. Работа с дебиторами (отправка уведомлений, обзвон должников). Передача материалов о безнадежных дебиторах в работу юристам. Подготовка расчетов по переменной части для Арендаторов, на основании данных счетчиков, переданных службой эксплуатации. Ведение мониторинга по проблемам и актуальным вопросам в Технопарке. Ведение плана аренды на основании которого формируются перспективные планы. Ведение и внесение ежедневных оплат Арендаторов в План аренды. Ведение Реестра всех заключенных Договоров. Работа с рекламой, размещение рекламы на Авито, ЦИАН, Арендатор.ру. Работа с сайтом Технопарка, актуализация информации. Контроль арендаторов при расторжении договора и выезде. Контроль окончания сроков действия Договоров. Предоставление ежемесячно списка Договоров на согласование ставки на новый период. Систематизация и хранение ключей от свободных к аренде помещений. Взаимодействие с бухгалтерией, службой эксплуатации, службой безопасности, с подрядными организациями, юридическим отделом.

Период работы

июнь 2015 — июль 2015   (2 месяца)

Должность

Бухгалтер по товародвижению

Компания

АО "РУСТ Россия"

Обязанности

Ведение отдельного ТД на участке товародвижения, работа со счетами 10, 19, 41, 62, 63, 76, 90, 91, 94, отражение и списание ГСМ, отслеживание остатков на складах, возврат товаров (торг-2), формирование книги покупок и продаж, акты сверок с контрагентами, сверки по даллам, закрытие месяца, квартала.

Период работы

март 2010 — февраль 2015   (5 лет)

Должность

Бухгалтер

Компания

Сомово Мебель

Обязанности

Ведение первичной бухгалтерии по компании. Работа на участках: склад, реализация, касса, банк, расчеты с покупателями и поставщиками. Оформление первичных бухгалтерских документов: счета, накладные, акты сдачи-приемки выполненных работ, кассовые ордера. Отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности. Акты сверок. Взаимодействие с бухгалтериями поставщиков-покупателей. Контроль за возвратом подписанных документов. Работа с договорами. Ведение реестра договоров. Работа с наличными (кассовые операции, ведение кассовой книги (№ КО - 4) ведение журнала регистраций ПКО и РКО). Проверка первичных документов на правильность оформления. Прием, увольнение сотрудников, формирование справок 2-НДФЛ, заполнение трудовых книжек и личных карточек Т-2. Выполнение поручений главного бухгалтера.

Период работы

июнь 2009 — март 2010   (10 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Сомово Мебель

Обязанности

Делопроизводство и документооборот, прием и распределение звонков (мини-АТС), работа с входящей и исходящей корреспонденцией, выполнение поручений руководства, прием посетителей, обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ воды, канцтоваров). Работа с договорами, претензиями, спецификациями, сертификатами.

Период работы

апрель 2008 — апрель 2009   (1 год 1 месяц)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Алгоритм

Обязанности

Работа с клиентами по приему и выдаче заказов на выполнение работ, распределение работ между исполнителями. Работа по офису (заказ воды, канцелярских товаров, чай, кофе, заправка картриджей). Делопроизводство. Прием и отправка почты. Работа с кассовым аппаратом. Ведение базы данных.

Период работы

август 2006 — декабрь 2006   (5 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ООО "Фрегат-Холдинг"

Обязанности

Прием и распределение звонков, отправка и получение электронной и фактической почты, содержание офиса (закупка канцелярских и хозяйственных товаров).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

РЭУ им Г. В. Плеханова

Специальность

Финансы и кредит

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Новый Сибирский Институт

Специальность

Психолог-конфликтолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Свидетельство о присвоении квалификации "менеджер в подразделениях (службах) управления кадрами и трудовыми отношениями". г. Новосибирск, учебный центр "Академия", июль-август 2008 г.

Навыки и умения

Компьютерные навыки:

Опытный пользователь ПК, MS Outlook, MS Office (Word, Excel, Power Point, Access), CorelDRAW, Adobe Photoshop, 1С: Предприятие 8, amoCRM, Первичная бухгалтерская документация, делопроизводство, составление договоров, заключение договоров, согласование договоров, договоры аренды, деловая переписка, организаторские навыки, работа с оргтехникой, контроль дебиторской задолженности, бумажный документооборот, работа в команде, работа с базами данных, работа с большим объемом информации, электронный документооборот, деловая коммуникация

Обо мне

Личные качества - коммуникативность, стрессоустойчивость, мобильность, ответственность, многозадачность, целеустремленность, нацеленность на результат, быстрая обучаемость, инициативность, оптимизм.

хобби - чтение, музыка, вышивание, велосипед, сноуборд, лыжи. Посещение театров, концертов, выставок и разных тематических форумов.