Менеджер, специалист

Имя

Ксения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (2 апреля 1995)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2019 — май 2024   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Интернет-магазин

Обязанности

-Обработка и комплектация заказов с официального сайта и маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Сбермегамаркет;

-Создание и контроль поставок на склады МП;

-Контрольный обзвон клиентов, сделавших заказ через сайт, запуск заказа в работу на производство;

-Контроль сроков отгрузки и качества продукции;

-Сборка заказа согласно регламенту компании;

-Работа с отзывами и тех.поддержкой на МП;

-Отслеживание заказов, разрешение спорных ситуаций;

-Принятие решений и контроль по обменам и возвратам бракованного товара;

-Рассмотрение жалоб и претензий;

-Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара, доставке, оформлению заказа (телефон, электронная почта и соц.сети);

-Создание и оформление заказов с индивидуальными дизайнами клиента;

-Контроль соответствия ассортимента на сайте и складе;

-Поддержание контакта с поставщиками;

-Мониторинг цен у конкурентов, контроль розничных цен;

-Выполнение плана отправлений, анализ продаж;

-Выставление счетов, контроль оплат по безналичному и наличному расчету;

-Взаимодействие с оптовыми клиентами (заключение договоров на поставку товара);

-Управление логистикой и доставкой;

-Взаимодействие и контроль курьерской службы: СДЭК, Боксберри, почта РФ, достависта;

-Формирование отчетов и аналитики (CRM система S2)

Период работы

апрель 2019 — август 2019   (5 месяцев)

Должность

Секретарь

Компания

ООО "Балашиха-ТВ"

Обязанности

-Входящая и исходящая корреспонденция (прием, регистрация, распределение);

-Структурирование, обработка и учет документооборота;

-Прием звонков;

-Составление и печать документов (приказы, распоряжения, договора, письма, запросы);

-Работа с договорами на оказание услуг;

-Мониторинг электронной почты;

-Деловая переписка;

-Выполнение различных поручений руководителя;

-Организация командировок, покупка билетов;

-Обеспечение жизнедеятельности офиса (канцелярия, бытовая химия, вода);

-Работа с курьерской службой и почтой РФ;

-Ведение кадрового делопроизводства (оформление трудовых договоров и доп.соглашений, ведение и хранение трудовых книжек и личных карточек сотрудников);

-Прием документов и личных заявлений на подпись руководителю;

-Подготовка документов и материалов, необходимых для работы руководителя;

-Контроль выполнения работниками организации изданных приказов и распоряжений, взятых на контроль;

-Доведение важной административной информации до сотрудников организации;

-Обеспечение связи между руководством и структурными подразделениями.

Период работы

март 2018 — февраль 2019   (1 год)

Должность

Секретарь

Компания

ООО "ГАРУДА-ТРАНС"

Обязанности

- Ведение делопроизводства в рамках деятельности отдела;

-Структурирование, обработка и учет документооборота;

-Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;

-Подготовка документации к хранению в архиве;

-Ведение и систематизация архива;

-Прием звонков клиентов;

-Печать документов (приказы, договора, письма);

-Отправка и принятие корреспонденции почтой РФ, курьерскими службами;

-Помощь бухгалтеру (работа с первичной бухгалтерской документацией);

-Составление запросов и писем;

-Подготовка договоров;

-Мониторинг электронной почты, деловая переписка;

-Выполнение отдельных поручений руководителя;

-Обеспечение жизнедеятельности офиса.

Период работы

сентябрь 2015 — февраль 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Инспектор по контролю за исполнением поручений (делопроизводитель)

Обязанности

-Вести делопроизводство и осуществлять контроль за исполнением документов и приказов;

-Осуществлять прием почтовой корреспонденции;

-Передавать документы и письма граждан на рассмотрение руководству, после получения соответствующих указаний-делегировать непосредственному исполнителю;

-Осуществлять контроль выполнения установленных правил в оформлении документов, возвращать в службы для доработки;

-Осуществлять отбор и уничтожение документов с истекшими сроками хранения;

-Осуществлять контроль за своевременным исполнением документов исполнителем;

-Осуществлять формирование номенклатурных дел и их хранение;

- Вести регистрацию учетных форм документов;

-Контролировать своевременность и полноту получения и возвращения документов, материалов по обращениям граждан исполнителями;

-Подготовка документации по запросам граждан и руководителей;

-Обработка результатов заявлений;

-Обработка, формирование и хранение документации на предоставление Государственных услуг;

-Осуществление мониторинга результатов предоставления Государственных услуг;

-Подготовка документации для передачи в вышестоящую организацию;

-Осуществление проверки документации;

-Прием граждан по личным вопросам.

Период работы

ноябрь 2013 — август 2015   (1 год 10 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Гипермаркет "ЛЕНТА"

Обязанности

Консультирование покупателей, расстановка товара, переоценка товара, списание, поддержание порядка на полках в течение рабочего дня, работа с кассой.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

РГАЗУ

Специальность

Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Опыт работы в CRM, 1C бухгалтерия, предприятие. Ведение делопроизводства, уверенный пользователь ПК и офисной техники, умение работать с конфиденциальной информацией, навык работы с первичной бухгалтерской документацией, грамотная устная и письменная речь, опыт работы с людьми, с большим объемом документации, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, способность к обучению.

Обо мне

Коммуникабельна, ответственна, исполнительна, пунктуальна, аккуратна.

Без вредных привычек.