Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (17 мая 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2016 — апрель 2020 (4 года) |
Должность | Секретарь клиентской службы |
Компания | ВОСТОК |
Обязанности | Прием входящих звонков на линию автосалона "Форд" и линию автомобилей с пробегом. Первичная консультация клиента и переадресация звонка профильному специалисту. Обработка электронных заявок и запросов с внешних сайтов. |
|
Период работы | декабрь 2015 — апрель 2016 (5 месяцев) |
Должность | Специалист отдела обслуживания клиентов |
Компания | ТКБ БАНК (ПАО) |
Обязанности | Консультирование действующих клиентов о продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем; выявление потребностей потенциальных клиентов, продажи, ресепшен, подготовка устных и письменных ответов на обращения клиентов. |
|
Период работы | январь 2015 — август 2015 (8 месяцев) |
Должность | Специалист клиентского обслуживания |
Компания | Банк ИТБ (АО) |
Обязанности | Консультирование действующих клиентов о продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем; выявление потребностей потенциальных клиентов, ресепшен. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — ноябрь 2014 (3 месяца) |
Должность | Младший менеджер отдела клиентской поддержки |
Компания | ЗАО "Европлан" |
Обязанности | Консультирование действующих клиентов о продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем; выявление потребностей потенциальных клиентов и переадресация их к профильным специалистам; ресепшен. |
|
Период работы | апрель 2007 — июнь 2014 (7 лет 3 месяца) |
Должность | Главный специалист ГИП ОТО УКС ДРРБ |
Компания | ОАО "МТС-Банк" |
Обязанности | Предоставление информации обо всех продуктах и услугах Банка, помощь в решении проблем действующих клиентов Банка, заполнение заявок на кредитные продукты, исходящие звонки. Обучение и помощь в работе с клиентами новым сотрудникам. |
|
Период работы | октябрь 2006 — январь 2007 (4 месяца) |
Должность | Оператор call-центра (специалист 3-й категории СИЦ ДКО) |
Компания | ЗАО " Банк Русский Стандарт " |
Обязанности | Предоставление информации о продуктах и услугах банка. Консультирование клиентов банка по кредитным продуктам. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Московский Областной Институт Управления |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | ПК-WORD; EXCEL, "1C предприятие 7.7", EGAR, РБС Инверсия, ЦФТ РБО, Outlook Express, Capella, Cisco, SmartVista, Zibel. |
Обо мне | Коммуникабельность, работоспособность, обучаемость, ответственность, умение работать в коллективе. |