Имя | Елизавета |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 11 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (25 июля 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2017 — по настоящее время (7 лет 8 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ООО "Гостиничный сервис" |
Обязанности | Прием и размещение гостей. Прием входящих звонков Бронирование номеров, работа в менеджере каналов Travelline, сопоставление номеров по квотам, работа с контрагентами (такие как Booking, Expedia и др.) в сети экстранет, настройка тарифов для бронирования и др. Выставление счетов на оплату, создание счет-фактур и актов. Отслеживание гостиничной загрузки по номерному фонду Координирование работы горничных Решение конфликтных ситуаций Работа с кассой и терминалом. Формирование кассовой отчетности Постановка иностранных граждан на миграционный учет |
|
Период работы | август 2011 — февраль 2017 (5 лет 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Центр сервис" |
Обязанности | Ведение клиентской базы 1С "Управление Торговлей и взаимоотношениями с клиентами" (CRM). Продажа услуг и товаров. Заключение договоров с клиентами на покупку и обслуживание., полное ведение клиента с момента начала обслуживания до окончания/сдачи проекта. Оформление входящих заявок и распределение по специалистам. Работа с первичной бухгалтерской документацией, выставление/отправка счетов, накладных, составление актов сверки, взаиморасчеты с контрагентами, работа с дебиторской задолженностью. Планирование выездов специалистов, распределение по регионам. Встреча гостей в офисе. Отслеживание текущих и завершенных проектов, составление отчетов по проектам. Привлечение новых клиентов. Составление плана-графика по обслуживанию. |
|
Период работы | июнь 2010 — май 2011 (1 год) |
Должность | Секретарь офиса |
Компания | ООО "Анка текстиль" |
Обязанности | Прием входящих звонков, работы с документацией, оформление командировок, отправка документации почтой, консультирование клиентов по продаже-наличию товара, заказ различных товаров и услуг для офиса, встреча клиентов в офисе. |
|
Период работы | июль 2008 — июнь 2010 (2 года) |
Должность | Дежурный бюро справок |
Компания | ОАО ТД "ГУМ" |
Обязанности | Встреча покупателей на ресепшн. Консультирование по местонахождению салонов Торгового дома, помощь в различных вопросах, ведение базы данных Access. Анализ ассортимента салонов. Составление отчетов по анализу и поступлению товаров торгового дома. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Институт социально-экономического прогнозирования и моделирования |
Специальность | Специалист в сфере туризма и гостиничного хозяйства |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Английский язык- уровень Pre Intermediate. Знание стандартов гостиничного обслуживания. Кассовая дисциплина. Тактичность, позитивный настрой, доброжелательность, грамотная речь, не конфликтность. Заключение договоров, первичная бухгалтерская документация (составление счетов, счет-фактур, актов) Клиентоориентированность, Владение 1С:Торговля, CRM, 1С: Отель. Деловая переписка, Деловое общение. |
Портфолио | |
