Менеджер по работе с клиентами, оператор coll-центра

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

54 года   (9 декабря 1970)

Опыт работы

Период работы

август 1994 — январь 2014   (19 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами, инженер

Компания

ОАО МГТС

Обязанности

С 1994г. по 2005 работа в МГТС в должности заместителя станционного инженера на АТСК. С 2005 по 2012 гг. работа в МГТС в должности специалиста по работе с клиентами 1 категории. Консультирование и осуществление продаж основных продуктов ОАО МГТС и компаний группы МТС, абонентам - физическим лиц.

Заключение договоров и дополнительных соглашений на предоставление услуг связи. Расторжение договоров.

Консультирование абонентов по вопросам обслуживания по основным и дополнительным услугам связи (переоформление, замена, переключение, изменение тарифного плана, расчеты с абонентом). Прием письменных обращений абонентов по всем вопросам оказания услуг связи.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1994 год

Учебное заведение

МТУСИ

Специальность

Инженер

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

•Отличные коммуникативные навыки. Коммуникабельность.

•Нацеленность на результат.

•Легко обучаемая.

•Желание развиваться.

•Грамотная речь.

•Стрессоустойчивость.

•Опыт продаж по телефону.

•Навык работы с офисной оргтехникой.

•Умение быстро и самостоятельно принимать решения.

•Умение работать в команде.

•Порядочность.

•Честность.

•Отсутствие робости перед клиентами.