Составление сменно-суточных заданий. Распределение заявок инженерам с учетом SLA . Корректировка заказов . Оперативное планирование производственного процесса (составление и согласование графиков дежурств инженеров, анализ его выполнения, ведение рабочих реестров) Оперативное принятие мер, по предупреждению сгорания поступивших заявок, между подразделениями. Обеспечение инженеров ЗИП, взаимодействие со складом. Ведение отчетности за смену, за неделю, месяц. Получение закрывающих документов, контроль над корректностью закрывающих документов, подписание их у ответственных лиц, надлежащее оформление и сдача в архив комплектов закрывающих документов Осуществление работы на базах Remedi Orakl работа в Excel |