Оператор 1С/ Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3012217   ·   5 июля 2023, 13:52

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (2 января 1987)


Опыт работы


Период работы

июль 2022 — июнь 2023   (1 год)

Должность

Оператор 1С

Компания

ООО "ТД Нефтьмагистраль"

Обязанности

- оформление поступлений в 1С;

- оформление продаж (реализация, сч-фактура, УПД)

- переписка с поставщиками;

- работа с таблицами;

- работа с документами

- общение с менеджерами на предмет корректировки цен

ПРИЧИНА УХОДА: СМЕНА РАБОЧЕГО ГРАФИКА ОТДЕЛА


Период работы

январь 2017 — февраль 2022   (5 лет 2 месяца)

Должность

Оператор 1С (оператор диспетчерской службы отдела логистики)

Компания

ООО "СТД "Петрович"

Обязанности

- частичное оформление заказов в 1С (помощь коммерческому отделу);

- работа в отделе логистики (первичные документы на отгрузку товара в 1С: счета, УПД,

ТТН, возвратные УКД, проверка, классификация, организация отправки в архив);

БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ ДОКУМЕНТООБОРОТА!!!

МЕЖСЕЗОНЬЕ - 200-400 ДОСТАВОК В ДЕНЬ

СЕЗОН - 500-900 ДОСТАВОК В ДЕНЬ

- составление реестров документов по перевозчикам;

- выгрузка отчетов по доставкам;

- связь с водителями, помощь в различных ситуациях на адресах доставок;

- проведение аттестаций водителей с целью улучшения качества работы;

- выдача формы для работы, учет остатков;

- звонки клиентам для подтверждения отгрузки;

- занесение в базу анкет покупателей для получения скидки в магазинах сети;

- взаимодействие с менеджерами оптового отдела;

- взаимодействие со складом (вопросы по возвратам, пересортам, недогрузам,

перемещениям товара с отв.хранения на основной склад);

- регистрация обращений в 1С (внешние обращения - претензии клиента: ведение

вопроса со старта до финиша, внутренние обращения - претензии по качеству работы

к смежным отделам)

- работа в программах: Word, Excel, Outlook, 1С 8.2 УТ

ПРИЧИНА УХОДА: УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЪЕМА РАБОТЫ БЕЗ ОПЛАТЫ, СИСТЕМАТИЧЕСКИЕ ЗАДЕРЖКИ НА РАБОТЕ, НЕУДОБСТВО ОБРАТНОЙ ДОРОГИ ДО

ДОМА


Период работы

сентябрь 2015 — декабрь 2016   (1 год 4 месяца)

Должность

Сервис-менеджер

Компания

ООО "Аметист" (после смены юр.лица ООО "Тексима") г. Щелково

Обязанности

- оформление заказов в 1С;

- выставление счетов, сверка реализаций с расходной склада;

- заполнение распоряжений на отгрузку;

- отслеживание ПДЗ;

- информирование клиентов о дате прихода товара;

- деловая переписка с филиалами по всем вопросам: Пермь, Белгород, Омск, Санкт-Петербург, Челябинск

- ведение учета наличия товара на складе;

- ведение реестра СТОП-отгрузок и дальнейшее согласование;

- отслеживание условий доставки;

- взаимодействие с транспортными компаниями;

- оформление возвратов;

- сбор сертификатов;

- выгрузка отчетов;

- формирование конечного пакета документов для клиента

- работа в программах: Word, Excel, внутренний чат и почта компании, 1С 8.2

ПРИЧИНА УХОДА: ОТМЕНА КОРПОРАТИВНОГО ТРАНСПОРТА + СНИЖЕНИЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ


Период работы

июнь 2015 — август 2015   (3 месяца)

Должность

Оператор сервис-центра

Компания

ООО "Балмико Торг" (г. Балашиха)

Обязанности

- прием и обработка заказов в 1С от клиентов и супервайзеров;

- ежедневный клиентский обзвон;

- ведение таблицы потребностей клиентов;

- оформление и рассылка новостей, новинок, акций;

- взаимодействие с отделом продаж;

- снятие отчетов в конце смены;

- работа в программах: Word, Excel, корпоративная почта компании, 1С 8.2 Управление торговлей

ПРИЧИНА УХОДА: ОТСУТСТВИЕ ВСЕХ ВЫПЛАТ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОТРАБОТАННЫЕ ЧАСЫ


Период работы

март 2015 — май 2015   (3 месяца)

Должность

Помощник менеджера по работе с клиентами

Компания

ОАО "Капитал-ПРОК" (г. Балашиха)

Обязанности

- обработка заявок в программе 1С;

- выдача доверенностей водителям;

- деловая переписка с клиентами;

- выставление счетов;

- обновление листовок на стеллажах;

- работа в программах: Word, Excel, Интернет, 1С 8.3 Управление Предприятием

ПРИЧИНА УХОДА - НЕ СООТВЕТСТВИЕ УРОВНЯ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ С ДОГОВОРНЫМИ УСЛОВИЯМИ


Период работы

ноябрь 2014 — декабрь 2014   (2 месяца)

Должность

Помощник менеджера по работе с сетевыми клиентами

Компания

ООО "Ремеко-Р"

Обязанности

- прием и обработка заказов по электронной почте;

- информирование клиентов о новинках, акциях, остатках;

- согласование ассортимента и даты отгрузки с клиентом;

- оформление первичной бух.документации: счет, счет-фактура, тов.накл, ТТН;

- взаимодействие с транспортными компаниями;

- взаимодействие со складом (оформление стикеров на товар: коробки, паллеты);

- оформление возвратов;

- работа с подразделением :СЕТИ в программах: Word, Excel, Qutlook, 1С 8.2 Управление торговлей

ПРИЧИНА УХОДА - СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА


Период работы

сентябрь 2013 — сентябрь 2014   (1 год 1 месяц)

Должность

Оператор 1С (время испыт.срока 3 мес. в трудовой книжке не отражено)

Компания

ООО "Торговый Дом Мартин-Юнион" (г. Балашиха)

Обязанности

Прием и обработка заказов по телефону и электронной почте;

- телефонные переговоры с клиентами;

- оформление первичной бух.документации: счет, счет-фактура, тов.накл + сертификаты

- расчет бонуса по определенной продукции на каждый заказ отдельного клиента;

- взаимодействие со складом (отслеживание возврата товара по журналу, сверка с базой);

- оформление возвратов,

- ежедневное оформление доверенностей на водителей (29 водителей в штате);

- акты сверок для клиентов;

- отслеживание дебиторской задолженности;

- списание задолженности с клиента в случае закрытия периода (при необходимости);

- отчеты для руководства в конце рабочей недели;

- оформление прихода товара (в случае отсутствия бухгалтера на участке);

- работа с водительскими ведомостями;

- ведение реестра первичной документации, архивирование

- работа в программах: Word, Excel, корпоративная эл.почта компании, 1C 8.2 Управление торговлей

ПРИЧИНА УХОДА - ЛИКВИДАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ С 1 ОКТЯБРЯ 2014 Г.


Период работы

октябрь 2010 — июнь 2013   (2 года 9 месяцев)

Должность

Помощник менеджера (время испыт.срока 3 мес. в трудовой книжке не отражено)

Компания

ООО "Маяк плюс" (г. Москва)

Обязанности

Вх/исх звонки;

- делопроизводство;

- документооборот;

- отправка документов почтой СПСР-Экспресс;

- ведение реестра отправляемых писем и договоров;

- копирование и сканирование документов;

- прием/отправка факсов;

- оформление договоров;

- поиск поставщиков;

- заказ канцелярии и воды;

- заказ билетов, бронирование гостиниц;

- оформление командировочных удостоверений и путевых листов;

- недельная отчетность по продажам в программе Excel;

- работа с первичной бухгалтерией (счет, сч-фактура, ТОРГ-12);

- приходно-кассовые ордера (ПКО);

- оформление возвратов от покупателей;

- акты сверок для клиентов (в случае отсутствия бухгалтера);

- деловая переписка;

- командировки по Москве к поставщикам;

- ведение табеля учета рабочего времени;

- разработка презентаций в Power Point (редко);

- координация работы курьеров (4 человека);

- работа с компьютером в программах: Word, Excel, Интернет, Outlook, Power Point, 1С 7.7 Предприятие

ПРИЧИНА УХОДА - ЛИКВИДАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ С 1 ИЮЛЯ 2013 Г.


Период работы

июнь 2010 — июль 2010   (2 месяца)

Должность

Специалист по статистике (г. Москва)

Компания

ЗАО "Инвестэлектросвязь"

Обязанности

Работа в специализированных базах компании: EDMS и EDMS_OSP.

Функции в системе EDMS:

- управление персональными данными сотрудников;

- управление данными о материально-технических средствах, числящихся за сотрудниками;

- управление данными табелей рабочего времени.

Функции в системе EDMS_OSP:

- систематизация сотрудников по округам Москвы и Московской обл.;

- присвоение определенного вида удостоверений в зависимости от квалификации сотрудника;

- выявление автоматизированного списка просроченных удостоверений сотрудников по округам;

- замена документов в электронном виде с бумажных оригиналов

Дополнительно:

- оформление заявлений на отпуск;

- формирование и систематизация папок с кадровыми документами;

- ведение реестра кадровой документации в электронном виде;

- регистрация писем на отправку в канцелярию в программе Lotus Notes;

- списание ТМЦ и внесение данных в реестр;

- работа в программах: Word, Excel, Интернет, e-mail, Lotus Notes

- ксерокопирование документации

ПРИЧИНА УХОДА - СМЕНА ГЕОГРАФИЧЕСКОГО ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА СТАТИСТИКИ (ПЕРЕЕЗД С М.ПАВЕЛЕЦКАЯ НА М.АЛТУФЬЕВО)


Период работы

февраль 2010 — июнь 2010   (5 месяцев)

Должность

Помощник менеджера по персоналу (временная работа по замене сотрудника-не по трудовой книжке)

Компания

ЗАО "РесурсИнтер" (г. Москва)

Обязанности

Поиск и размещение резюме в Интернете;

- отбор соискателей;

- проведение собеседований;

- составление приказов, анкет;

- заполнение личных карточек сотрудников;

- формирование папок;

- ведение табеля учета рабочего времени;

- работа в программах: Word, Excel, Интернет, e-mail

ПРИЧИНА УХОДА: ИСТЕЧЕНИЕ СРОКА ТРУДОВОГО ДОГОВОРА


Период работы

июнь 2009 — декабрь 2009   (7 месяцев)

Должность

Секретарь/Офис-менеджер

Компания

ООО "АкваЭкспресс Групп" (г. Москва)

Обязанности

- Вх/исх звонки;

- делопроизводство;

- документооборот;

- оформление и регистрация договоров;

- ведение реестра отправляемых документов;

- копирование и сканирование документов;

- прием/отправка факсов (письма);

- оформление первичной бух.документации: счет, счет-фактура, тов.накл

- заказ канцелярии;

- заказ билетов, бронирование гостиниц;

- работа с компьютером в программах: Word, Excel, Интернет, Outlook, 1С 7.7 Предприятие

- планирование маршрута курьеров (2 человека)

ПРИЧИНА УХОДА: ОТКАЗ РАБОТОДАТЕЛЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ 3-Х ДНЕВНОГО ОТПУСКА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЩИТЕ ДИПЛОМА


Период работы

август 2005 — сентябрь 2008   (3 года 2 месяца)

Должность

Секретарь

Компания

ОАО Страховая компания "Отечество" (г. Москва)

Обязанности

- Вх/исх звонки;

- делопроизводство;

- документооборот;

- оформление коммерческих предложений по заявкам менеджеров, прайс-листов;

- ведение реестра отправляемых писем и договоров;

- копирование и сканирование документов;

- прием/отправка факсов;

- телефонные переговоры с клиентами на предмет пролонгации договоров;

- деловая переписка;

- работа с компьютером в программах: Word, Excel, Интернет, Outlook

- функции офис-менеджера (координация работы секретарей и операторов отдела);

- планирование маршрута курьеров (7 человек)

ПРИЧИНА УХОДА - ОТСУТСТВИЕ КАРЬЕРНОГО И МАТЕРИАЛЬНОГО РОСТА


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет)

Специальность

Документоведение и документационное обеспечение управления


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

- Секретарь-референт

ГУДПО "Балашихинский учебный центр" в г. Балашиха

2004 год

120 часов;

- Специалист программы 1С 7.7

Учебный Научный Центр "Информатика, технология и управление" при МГТУ им. Баумана в г. Балашиха

2008 год

30 часов

- Специалист программы 1С 8.2 (Управление торговлей) в г. Балашиха

Учебный Научный Центр "Информатика, технология и управление" при МГТУ им. Баумана в г. Балашиха

2014 год

Навыки и умения

ПК-уверенный пользователь: Word, Excel, Outlook, Интернет, 1С 8.2 УТ, Power Point

Быстрая печать 250-300 уд/мин в зависимости от сложности текста

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, честность, деловой этикет, умение работать в режиме многозадачности.


Провизор

от 55 000 руб.

Балашиха

Помощник юриста/делопроизводитель

договорная

Балашиха

Грузчик-комплектовщик, комплектовщик

от 25 000 руб.

Балашиха

Ветеринарный врач

от 30 000 руб.

Балашиха

Оператор 1С, офис-менеджер

от 45 000 руб.

Балашиха

Продавец-кассир, буфетчица, младший воспитатель, продавец-консультант (повар кондитер образование)

от 20 000 руб.

Балашиха

Кладовщик

от 35 000 руб.

Балашиха

Администратор

договорная

Балашиха

Водитель на самосвал универсал

от 80 000 руб.

Балашиха

Продавец электрики

от 80 000 руб.

Балашиха