Менеджер по работе с клиентами

Резюме 3250613   ·   18 апреля 2023, 21:39

Имя

Евгения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (9 ноября 1981)


Опыт работы


Период работы

февраль 2018 — по настоящее время   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Старший специалист по логистике

Компания

Транспортная компания ООО "NEXT" г.Москва

Обязанности

Координация работы водителей;

Взаимодействие и решение различных конфликтных ситуаций, в т.ч. в случае ДТП, вызов и согласование эвакуатора и т.д.;

Мониторинг работы и контроль выезда водителя на объект и его транспортировки к пункту назначения;

Предоставление руководству оперативных данных по состоянию нахождения и движения водителя;

Проведение мониторинга заказов по электронной карте;

Ведение плана ежедневной выручки водителям;

Обработка жалоб клиентов по некачественно предоставленным перевозкам;

Ведение сменной отчетности за выполненную работу;

Выполнение отдельных поручений руководства;


Период работы

июль 2017 — декабрь 2017   (6 месяцев)

Должность

Диспетчер

Компания

ООО PepsiCo г.Москва

Обязанности

Контроль над своевременным выполнением графика по подачи крупнотоннажного транспорта на погрузку и выгрузку и правильным выполнением перевозок.

Проверка документов (паспорт, доверенность) у водителей, прибывших на загрузку и сверка с данными от транспортных компаний.

Контроль и соблюдение графика отгрузки маршрутов: своевременность въезда транспорта

Оформление претензий в адрес транспортных компаний.

Ведение реестра по исходящим претензиям.


Период работы

октябрь 2014 — март 2017   (2 года 6 месяцев)

Должность

Старший специалист по логистике

Компания

Транспортная Компания " NEXI" г. Москва

Обязанности

Контроль работы вверенной смены логистов

Прием входящих и совершение исходящих вызовов

Распределение заказов на автомобили в случае производственной необходимости

Контроль автоматического распределения заказов на водителей

Контроль работы по заказам Yandex, Uber, Gett

Обслуживание вызовов от водителей строго в соответствии с предоставленными сценариями и инструкциями Перевозки, логистика, склад, ВЭД

Автомобильные перевозки

Услуги для бизнеса

Услуги по организации поездок и бронированию


Период работы

январь 2003 — декабрь 2013   (11 лет)

Должность

Производитель работ

Компания

Строительная компания ООО"ГАЛАГРИ"

Обязанности

Распределение задач и материалов для сотрудников

Планирование работ

Контроль выполнения поставленных задач

Приемка выполненной работы

Ведение исполнительной документации, нормативных журналов

Сдача готовых объектов заказчику

Закупка материалов

Работа с подрядчиками

Выполнение индивидуальных поручений начальства


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова

Специальность

Финансы и кредит


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2016

Тренинг: Наставничество-искусство обучать

2015

Тренинг: Эффективная отработка жалоб и претензий

2014

Тренинг: АС Оператор

Навыки и умения

Организационная работа

Хорошее знание Москвы и МО

Уверенное владение картографическими сервисами (Яндекс карты, Гугл карты)

Опыт работы в нестандартных ситуациях. разрешение споров

Опыт работы с диспетчерскими программами

Компьютерные навыки:

Microsoft Office (Excel, Word)

Ответственна, пунктуальна, коммуникабельна, эффективно работаю в режиме многозадачности


Инженер по эксплуатации зданий

от 90 000 руб.

Балашиха

Менеджер отдела продаж

от 45 000 руб.

Балашиха

Оператор call-центра

от 12 000 руб.

Балашиха

Фрезеровщик

от 50 000 руб.

Балашиха

IT директор

от 200 000 руб.

Балашиха

Водитель категории B, C.имеются тракторные права категории B, C, E, F.свидетельство теплотехника

от 40 000 руб.

Балашиха

Кладовщица

от 30 000 руб.

Балашиха

Школьник

от 7 000 руб.

Балашиха

Администратор, оператор, продавец

от 30 000 руб.

Балашиха

Горничная

от 70 000 руб.

Балашиха