сентябрь 2013 — по настоящее время (11 лет 2 месяца)
Должность
Руководитель отдела продаж дополнительного оборудования
Компания
Авто Спец центр Шкода Марьино - официальный дилер Шкода
Обязанности
- Успешно организовал работу участка по установке дополнительного оборудования и взаимодействию с параллельными структурами сервиса, субподрядчиками и отделом продаж;
- Наладил обеспечение процесса успешной продажи дополнительного оборудования;
- Выполнял аналитическую работу по изучению и исследованию конъюнктуры рынка;
- Успешное выполнение планов представительств по закупке, установке и продаже дополнительного оборудования;
- Организовывал и обучал менеджеров по продажам, мастеров навыкам доверительного общения с клиентом, телефонных продаж, личному общению при продаже дополнительного оборудования, а также технике работы с возражениями;
- Контролировал рабочий процесс отдела;
- Осуществлял ведение отчетности, проверку и контроль финансовых показателей;
- Работа сVIP-клиентами (урегулирование спорных вопросов и разрешение конфликтных ситуаций);
- Участвовал в презентациях.
Достижения:
- Удалось организовать и провести обучение менеджеров ОП, менеджеров отдела ДО, механиков по установке дополнительного оборудования в области охранных систем, тем самым расширил данную область, увеличив нормо-часы на 40%, оборот, и прибыль на 15%. Рентабельность моего отдела сейчас составляет 62%. Минимизировались затраты, процент брака, как в работе, так и в использовании запасных частей и оборудования;
- Существенно повысил уровень грамотности в области дополнительного оборудования методам и технике продаж своих сотрудников и сотрудников отдела продаж путем постоянного обучения, освоения новых достижений и контроля соблюдения стандартов продаж и обслуживания клиентов;
- С постоянным совершенствованием системы CRM удалось на 12% увеличить вал по вторичным клиентам
- С моим приходом в компанию оборот увеличился в 2 раза.
- За 2014 год мне удалось занять почетное 2 место среди 16 дилерских центров входящих в группу компаний Авто Спец Центр за достижения высоких финансовых результатов в работе отдела.
Период работы
апрель 2009 — сентябрь 2013 (4 года 6 месяцев)
Должность
Руководитель отдела продаж Chevrolet
Компания
Автоцентр Кларус Трейдинг - официальный дилер GM, Мazda, Hyundai
Обязанности
- Успешно руководил работой отдела продаж;
- Осуществлял прием, увольнение, обучение персонала;
- Контролировал выполнение планов и стандартов;
- Управлял ресурсами (люди, время, бюджет, рекламные материалы), ставил задачи, контролировал их исполнение, занимался решением административных вопросов;
- Проводил анализ рынка (цены, предложения, конкуренты, спрос) формирование и вежение базы данных;
- Ведение деловых переговоров, анализ и контроль телефонных разговоров, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, общение с представительством;
- Контролировал прибыли организации в разрезе продаж автомобилей, дополнительного оборудования, страхования, ведение отчетности;
- Выполнял аналитическую работу по заказу автомобилей, занимался логистикой по формированию склада, решением финансовых вопросов.
- Знание принципов работы CRM. Имею опыт внедрения системы CRM
Достижения:
- Мне удалось не провалиться в продажах в условиях кризиса, хотя прогнозы были не лучшие;
- При моем руководстве отдел работал, продавал и достигал поставленных планов и задач;
- К июню десятого года я показал рост продаж на 15%.
Период работы
октябрь 2008 — март 2009 (6 месяцев)
Должность
Генеральный директор
Компания
Автоцентр Кларус Трейдинг - официальный дилер GM, Мazda, Hyundai
Обязанности
Развитие в компании направления продаж поддержанных автомобилей с
американского рынка. Соблюдение законодательства РФ. Взаимодействие с
- Выполнял аналитическую работу по исследованию и анализу рынка, разрабатывал проекты технической и административной модернизации предприятия.
- Изучил таможенное законодательство и успешно осуществлял таможенную очистку автомобилей.
- Организовал продажу ввозимых автомобилей.
- Проверка и контроль финансового результата.
Достижения:
- Работа с "нуля"
- Изучил и организовал успешную работу с партнерами, работающими на аукционах по продажам автомобилей.
- Изучил и организовал работу с финансами (перечисления, оплаты, заключения договоров).
До принятия непопулярных таможенных пошлин организация через пол год вышла на
ввоз и продажу 45 машин.
Период работы
июль 2003 — октябрь 2008 (5 лет 4 месяца)
Должность
Менеджер по продажам
Компания
Автоцентр Кларус Трейдинг - официальный дилер GM, Мazda, Hyundai
Обязанности
Весь спектр работы с клиентами: консультация клиентов в автосалоне; демонстрация автомобилей; продажа продукта по телефону, знание и умение пользоваться складом автомобилей, заказ автомобиля, подготовка автомобиля, презентация, ведение клиентов от стадии оформления документов до отпуска автомобиля; выполнение личного плана продаж, соблюдение представительских стандартов продаж, ведение клиентской базы,
Общение с VIP-клиентами, продажа автомобилей марок "Hummer, "Cadillac", "Chevrolet, Opel.
Достижения:
- Я отлично продавал автомобили (15-30 автомобилей в месяц);
- Клиенты писали в книге отзывов и предложений благодарность в мой адрес об отличном обслуживании;
- Я многому научился и много достиг в личном самосовершенствовании.
Период работы
июль 1992 — июнь 2003 (11 лет)
Должность
Электрик-диагност
Компания
Автосалоны "Инком авто", "Авто Ганза"
Обязанности
Выполнение и устранение неисправностей в автомобилях, Качественный ремонт. Недопущение брака в работе.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1993 год
Учебное заведение
Московский государственный институ электроники и математики (технический университет)
Специальность
Радиоинженер конструктор-технолог
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Технический)
Водительские права
Категории B, C
Командировки
Готов к командировкам
Курсы и тренинги
2008 - МИРБИС (Московская Международная школа бизнеса - "Менеджмент в коммерческой деятельности")
2005 - Курсы повышения квалификации "Center for Business Skulls Development" Направление: " Продажи престижных брендов"
2004 - Курсы повышения квалификации "Center for Business Skulls Development" Направление: " Консультативные продажи"
2003 - Курсы повышения квалификации "Center for Business Skulls Development" Направление: " Активные продажи"
Навыки и умения
- Имею огромный опыт эффективной работы команды.
- Опыт прямых продаж, опыт в производстве, ведения презентаций и работы с возражениями.
- Благодаря лидерским качествам, мне всегда удавалось успешно организовать производство, успешно работать с партнерами, клиентами, скрупулезно проводить анализ рынка цен, предложения, спрос, находить и получать информацию о конкурентах). Отлично проводить сделки в полном объеме, включая документальное оформление, организация продаж, грамотная работа на выставках.
- Знание ПК - MS Office (Word, Excel, Outlook), INCADEA.
- Водительские права категории "В", "С", стаж с 1985 года.
Дополнительные сведения:
Техническая грамотность, высокая работоспособность, располагающая внешность, коммуникабельность, дисциплинированность, аккуратность, пунктуальность, ответственность, общее стремление к успеху.
Без вредных привычек. Легко сближаюсь с людьми и объединяю их вокруг себя.
Мне всегда удавались новые проекты и освоение новых направлений в бизнесе.