1. Коммуникация с гостями. 2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. 3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5. Встреча гостей в лобби. 6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 8. Координация работы служб приема и размещения гостей. 9. Проверка гостевых номеров перед заездом. 10. Поддержание стандартов действий гостиницы 11. Подчинение правилам, установленным корпоративным кодексом компании. 12. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в компании. |