Старший администратор

Имя

Александра

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (21 февраля 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — март 2018   (6 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Клиника немецких медицинских технологий пластической хирургии и косметологии ООО GMTCLINIC, г. Москва, полная занятость.

Обязанности

Опыт:

- Встреча пациентов, создание комфортной атмосферы в клинике

- Формирование записи пациентов к врачам, работа с Базой пациентов клиники

- Координация записи на прием, распределение пациентов по специалистам

- Ведение кассы, ведение кассовой отчетности

- Разрешение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями

- Информирование пациентов об имеющихся акциях и специальных предложениях по телефону и лично в клинике

- опыт продаж контрактов, пакетов косметических услуг

- Ведение клиентской базы и графика загрузки кабинетов.

- Учет расходных материалов, своевременный заказ доставки.

Навыки:

- Опыт работы старшим администратором и менеджером в клиниках более 6 лет

- Отличное знание косметологических и хирургических услуг

- Отличное знание стоматологических услуг

- Знание программы Инфоклиника, Инфодент, Юниверс, 1С

- Компьютер - уверенный пользователь.

- Опыт работы с кассой, терминалом и знание кассовой отчетности

- Высшее образование

- Грамотная речь, улыбка в голосе

- Стрессоустойчивость, умение делать несколько дел одновременно

- Аккуратность

Период работы

сентябрь 2012 — апрель 2017   (4 года 8 месяцев)

Должность

Администрато

Компания

ООО Аванстом, г. Москва, полная занятость

Обязанности

- Ведение пациентов, начиная с первичной консультации:

- Консультирование пациентов по плану лечения, срокам, стоимости;

- Активный обзвон пациентов, находящихся в процессе лечения, а также прошедших консультацию;

- Проведение индивидуальной работы с пациентами: разбор жалоб, анализ ситуации, их устранение, внесение корректив в процесс обслуживания;

- Работа в программе ИнфоДент и Excel (внесение информации по пациенту: план лечения, сроки и т.д.).- Качественное выполнение должностных обязанностей.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Институт сервиса "РГУТиС"

Специальность

Специальность: Менеджер по туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки

- Коммуникабельность

- Стрессоустойчивость

- Компьютерные навыки и знания: Опытный пользователь ПК, знание программ MS Word, MS Excel.

Дополнительные навыки

Исполнительная, ответственная, коммуникабельная, целеустремленная, доброжелательная, легко обучаема, не вступаю в конфликтные ситуации.

Хобби: путешествия, туризм, прогулки на велосипеде, фитнес.