Менеджер по работе с клиентами

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (21 мая 1990)

Опыт работы

Период работы

август 2013 — апрель 2018   (4 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ПАО Сбербанк России

Обязанности

- осуществление операций по обслуживанию физических лиц;

- консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка;

- выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС));

- выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП:

1. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока.

2. Контроль соблюдения нормативов времени ожидания клиентов в очереди.

3. Открытие / закрытие операционного дня ВСП.

4. Формирование сводной отчетности дня.

5. Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

"Саратовский государственный университет им. Н. И. Вавилова"

Специальность

Экономика и управление на предприятии АПК

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Знание программ Office, Microsoft Excel, Outlook, SRM.