Менеджер по работе с клиентами и продажи

Резюме 3615706   ·   27 августа 2018, 13:20

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (30 августа 1982)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2006 — по настоящее время   (18 лет)

Должность

Руководитель центра продаж и обслуживания

Компания

ООО Ростелеком розничные системы

Обязанности

Оперативный мониторинг выполнения плановых показателей Центра продаж и обслуживания по продажам и сервисного обслуживания. Контроль выполнения индивидуальных планов сотрудников (штат 10 человек). Оформление заявок на реализацию товаров. Рассмотрение и отработка претензий. Контроль и так же работа в информационных системах (CRM Amdocs, Аксапта, ЕКМ).

Работа с заявлениями потенциальных

абонентов/клиентов на предоставление услуг. Заключение договоров с абонентами/клиентами/

пользователями по всем видам услуг. Осуществление

скидок по программе удержания и другим маркетинговым и мотивационным программам. Оформление заявок на оказание услуг (в том числе услуг связи). Регистрация всех поступивших, в том числе устно обращений/заявлений/претензий от клиентов Общества. Прием платежей. Телефонные переговоры, навыки делового общения.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский областной институт управления и права

Специальность

Менеджмент организации


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Грамотная речь, работа с возражениями, аналитика продаж, обслуживание покупателей, работа с жалобами Клиентов, управление отношениями с Клиентами, работа с претензиями, мониторинг цен, холодные продажи, управление продажами, ведение переговоров, управление персоналом, развитие продаж, В2В продажи. О себе: ответственная, обучаемая, коммуникабельная, целеустремленная, стессоустойчивая, доброжелательная, порядочная, исполнительная, организованная, инициативная


Инженер по эксплуатации зданий

от 90 000 руб.

Балашиха

Мясник рубщик обвальщик

от 30 000 руб.

Балашиха

Тренер по капоэйра

договорная

Балашиха

Водитель

от 50 000 руб.

Балашиха

Специалист по охране труда

от 15 000 руб.

Балашиха

Рабочие специальности

от 50 000 руб.

Балашиха

Помощник по общим вопросам . безопасность

от 70 000 руб.

Балашиха

Уборщица

от 15 000 руб.

Балашиха

Водитель

договорная

Балашиха

Начинающий специалист

от 1 000 руб.

Балашиха