Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (18 июля 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2016 — апрель 2019 (3 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | ООО "Лидер-Сити" |
Обязанности | Принятие заявок от клиентов на строительно-ремонтные работы, распределение бригад по объектам, контроль качества работ, принятие жалоб и их дальнейшее рассмотрение. Сотрудничество с поставщиками услуг и материалов для урегулирования различных конфликтных ситуация. Ведение отчетности, по соблюдению срок поставки и выполнения услуг. |
|
Период работы | июнь 2015 — декабрь 2015 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с претензиями |
Компания | ООО "Много Мебели" |
Обязанности | Прием и проверка некондиционного товара, поступающего от клиентов, на предмет происхождения неисправности. Складирование, восстановление и учет некондиционного товара.Организация и контроль отгрузки восстановленного или обмененного товара. Взаимодействие с другими отделами предприятия. Еженедельный отчет вышестоящему руководству о проделанной работе. Решение любых вопросов связанных с работой в отделе качества. |
|
Период работы | февраль 2012 — ноябрь 2014 (2 года 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по аренде спецтехники |
Компания | ТехРемСервис |
Обязанности | Ведение договоров аренды и доп.соглашений с заказчиками, своевременное их оформлением, ведение учета документов. Контроль своевременной оплаты счетов арендаторами, работа с дебиторской задолженностью. Своевременное оформление заявок в 1С на переезды, разъезды. Работа по удержанию клиентов. Ведение таблиц/отчетов по работе с арендаторами. Контроль заполнения обходного листа при расторжении договора аренды. Проверка реального состояния техники при подписании актов приема передачи. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — декабрь 2012 (1 год 2 месяца) |
Должность | Ведущий менеджер по развитию торговли |
Компания | Мебельная компания "Ангстрем" |
Обязанности | Мониторинг рынка и анализ конкурентной среды. Поиск и привлечение потенциальных клиентов. Проведение рекламных компаний. Подготовка и оформление договоров, контроль и исполнение проекта на всех стадиях. |
|
Период работы | январь 2009 — ноябрь 2011 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по рекламациям |
Компания | Мебельная компания "Ангстрем" |
Обязанности | Выезд на осмотр, в том числе с подготовкой фотоматериалов. Подготовка документов, фиксирующих наличие производственных/не производственных недостатков (формы рекламаций). Постановка заключения о наличии брака. Направление рекламаций на производство, с целью изготовления комплектующих деталей. Контроль сроков поставки комплектующих деталей, с производства на склад организации. Взаимодействие с сотрудниками склада (направление рекомендаций, указаний по вопросам отгрузки от клиента, с мебельных салонов, со склада рекламационного товара на производство с целью устранения брака/ремонта мебели. Устранение претензий клиента (проведение ремонтных работ). До судебное урегулирование споров с клиентами. Деловая переписка с сотрудниками склада, производства (в том числе, предоставление пояснений). |
|
Период работы | май 2008 — январь 2009 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по качеству |
Компания | Мебельная компания "Ангстрем" |
Обязанности | Работа с поставщиками комплектующих по браку- ведение претензионной и рекламационной работы: обработка и ведение базы извещений о несоответствии комплектующих, участие в анализе брака, ведение переписки с поставщиком, оформление рекламационных актов, подготовка материалов для выставления претензии в адрес поставщика. Приемка изделий, возвращенных от потребителя и оформление сопутствующих документов, анализ возвращенной продукции с составлением актов исследования. Прием и ведение базы неисправимого внутризаводского брака, оформление документов для его утилизации. |
|
Период работы | февраль 2006 — май 2008 (2 года 4 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Мебельная компания "Ангстрем" |
Обязанности | Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов‚ оказание помощи в выборе товара. Консультирование покупателей по ассортименту товаров. Осуществление продаж, ведение внутренней отчетности. Формирование базы постоянных клиентов. Работа на кассе. Ведение кассовой отчетности. Прием и пересчет товара. Проведение инвентаризации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Воронежский Государственный Педагогический Университет |
Специальность | Физик-Информатик |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Умение работать с кассовым и торговым оборудованием Продвинутый пользователь ПК 1С: Склад 1С: Торговля Деловое общение Работа с дебиторской задолженностью 1С: Предприятие 8 Поиск и привлечение клиентов Контроль качества Деловая переписка Рекламации Претензионная работа Договорная работа Составление договоров Работа в команде Договоры аренды Контроль отгрузок Работа с жалобами клиентов Офисная техника |