Основные обязанности: Обеспечение непрерывного функционирования онлайн-магазина - наполнение сайта карточками товаров, обработка входящих заказов и сообщений, контроль корректности работы CMS. Взаимодействие с клиентами, консультация, мотивация к совершению покупки основного товара и дополнительных. Анализировала статистику продаж и показатели эффективности. Работа с претензиями и решение конфликтных ситуаций. Поиск способов развития сети магазинов "Дом Роз" и их внедрение. Общение с партнерами, ведение с ними переговоров с целью увеличения рентабельности. Работа с программами CMS, SBIS, 1C, Google Таблицы, Exel. Произведение анализа спроса на различные категории товаров. Координирование деятельности сотрудников для обеспечения качественной работы. Составление отчетов различного характера. Создание в программе Photoshop 2019 баннеров и размещение их на сайте компании. Ведение социальных сетей и мессенджеров компании, таких как ВКонтакте, Telegram канал, Instagram. Написание рекламных и информационных статей, постов, описаний к видео для социальных сетей и сайта компании. Выявление нарушений в работе розничных магазинов. Проводила обучение новых сотрудников для адаптации, обратной связи и соблюдения политики компании. Достижения: Благодаря тому активному наполнению контентом сайтов, ассортимент онлайн-магазина стал более разнообразным и широким. Наполнение каталога различными позициями увеличилось более, чем на 80%. Провела seo-оптимизацию карточек товаров на маркетплейсе Ozon, загрузила необходимое количество изображений и видео, создала инфографику для каждой позиции, rich-контент, добавила описание для каждого товара с использованием ключевых слов по целевым запросам. Личный кабинет магазина изменила, создала виртуальную витрину. Количество заказов за 2 месяца продвижения увеличилось на 20%. Вела социальные сети в соответствии с запросами потенциальных клиентов и тем самым это привело к увеличению покупателей, выручка выросла на 15%. Пересмотрела старые договоры с контрагентами и договорилась о новых условиях в пользу компании. Установила там пункты о взысканиях с исполнителей в случае опозданий, невыполнения требований доставки, непредвиденных отменах; определила точные сроки и нормы выполнения услуги. За время моей работы совместно с коллегами внедрила такие позиции для допродажи, как чай, кофе, конфеты и шоколад, фрукты, косметические средства, светодиодные элементы для декора флористических работ, создала методы их успешной реализации. | 
