Имя | Марина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (15 июля 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2018 — август 2020 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер отдела продаж и маркетинга |
Компания | Отель "Авиалюкс", г. Москва |
Обязанности | 1. Участие в подборе и адаптации персонала в службу приема и размещения гостей; 2. Встречи с клиентами компании, проведение переговоров, презентаций, листинг новых акций и услуг; 3. Поддержание и укрепление отношений с существующими клиентами, ведение базы; 4. Договорная работа (заключение, продление договоров); 5. Участие в ценообразовании отеля; 6. Работа с extranet, обработка индивидуальных и групповых заявок на бронирование; 7. Работа с отзывами гостей, претензионная работа, направленная на улучшение имиджа и качества представляемых услуг; 8. Анализ рынка, конкурентной среды, выявление потребностей клиентов; 9. Достижение запланированных бюджетных показателей; 10. Формирование и продвижение гостиничного продукта. |
|
Период работы | сентябрь 2017 — июль 2018 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела бронирования |
Компания | Отель "Славянка" г. Москва |
Обязанности | 1. Информирование гостей об услугах отеля, продажа услуг отеля, прием заявок на бронирование, обработка входящих заявок от on-line агентств (Booking.com, Ostrovok, 101 Отель, Expedia и др.); 2. Телефонные переговоры и деловая переписка. Работа с незаездами гостей, выставление счетов на оплату и контроль поступления денежных средств; 3. Работа с динамичным ценообразованием; 4. Сбор статистики на основании отзывов с сайта отеля; Работа с первичной бухгалтерской документацией. |
|
Период работы | июнь 2016 — июль 2017 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер отдела продаж и маркетинга |
Компания | Отель "Ист Гейт" г. Балашиха |
Обязанности | 1. Информирование гостей об услугах отеля, прием заявок на бронирование, обработка входящих заявок от туристических и on-line агентств (Booking.com, 101 отель, Ostrovok, Expedia и др.), 2. Контроль цен в сиcтеме channel manager Travelline, работа с незаездами гостей, продажа услуг отеля, телефонные переговоры и деловая переписка, выставление счетов на оплату и контроль поступления денежных средств, а также работа с кредитными и скидочными картами гостей. 3. Ведение отчетов агента в конце месяца, работа с отзывами в сиcтеме Booking.kom. 4. Работа с первичной бухгалтерской документацией. |
|
Период работы | июнь 2014 — март 2016 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Гостиница "Петровский Причал" г. Ростов-на-Дону |
Обязанности | 1. Встреча, регистрация и выписка гостей. 2. Обеспечение гостей чаем и кофе в холле отеля. 3. Работа с кассой, со счетами гостей, прием и оформление необходимых документов, работа с незаездами, R-кипер. 4. Обучение новых сотрудников, работа в кол-центре комплекса "Петровский Причал". 5. Информирование, реклама и продажа услуг комплекса. 6. Работа с закупками для гостиницы, контроль работы тех.службы и контроль службы хаускипинга. 7. Бронирование номеров, работа с каналами бронирования (Booking.com, Ostrovok, 101 отель и др.), контроль цен в сиcтеме channel manager Travelline. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Ростовский государственный экономический университет (РИНХ), г. Ростов-на-Дону |
Специальность | Социально-культурный сервис и туризм, факультет - деловое администрирование |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | ООО "Центр дополнительного профессионального образования "Школа политики, бизнеса и дизайна""., "Менеджер по персоналу и кадрам", 260 часов - 2020 год. Государственный университет управления г. Москва Федеральное агентство по туризму, Эффективные продажи в сфере услуг, 72 часа - 2017 год. |
Обо мне | - Успешный опыт работы в урегулировании сложных и конфликтных ситуацией; - Проводила поиск, подбор и адаптацию персонала в службу приема и размещения гостей, а также - первичное интервью с соискателем. |