Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 9 месяцев |
Гражданство | Беларусь |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (6 августа 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2020 — январь 2021 (7 месяцев) |
Должность | Старший менеджер |
Компания | ТК "Активный Тур" |
Обязанности | Консультация, помощь в подборе автобусного тура, работа с возражениями, продажи по телефону и в офисе. Контроль работы менеджеров, работа с жалобами, решение конфликтных ситуаций, работа с отчетностью по отзывам. Работа в Bitrix24. |
|
Период работы | май 2019 — июнь 2020 (1 год 2 месяца) |
Должность | Концепт менеджер в департаменте маркетинга/Менеджер по контролю качества |
Компания | ТТ Трэвел (TUI Россия) (Москва, Кипр) |
Обязанности | Разработка концепций для отелей, регламентов, инструкций и чек листов по оценке функционирования подразделений отелей, работа по улучшению существующих концептуальных программ, стандартизация работы всех служб концептуальных отелей, проведение переговоров, поиск подрядчиков, составление проектов, заключение договоров, их заведение и согласование в СЭД, участие в выставках, перевод документации с/на английский язык. Работа над несколькими проектами одновременно.Контроль качества услуг, общение с гостями, решение конфликтных ситуаций, информационное сопровождение гостей, сопровождение гостей в инстанции при возникновении проблем (больница, полиция), проведение опросов и формирование отчетов по уровню соблюдения стандартов компании и уровню удовлетворенности клиентов услугами отеля (NPS), организация встреч на базе отеля, участие в саммите внутри компании. |
|
Период работы | июнь 2016 — май 2019 (3 года) |
Должность | Администратор |
Компания | ЗАО "Отель "Эридан" (Беларусь) |
Обязанности | Встреча и расселение гостей и дальнейшее информационное сопровождение; Решение конфликтных ситуаций; Расчет гостей за проживание и дополнительные услуги; Выписка счетов; Составление отчетной документации в конце смены; Заключение договоров гостиничного обслуживания с юридическими лицами, выставление счетов на оплату, отслеживание своевременной оплаты; Контроль и организация работы горничных, бармена, официантов ресторана при отеле (в вечернее время); Вызов для произведения ремонтных работ плотника, электрика, сантехника; Осуществление контроля качества уборки номеров и других помещений отеля; Бронирование номеров посредством интернет ресурсов, по телефону, при личном визите гостей; Подача данных об иностранных гражданах, проживающих в отеле, в службу миграции. Информационное сопровождение генерального директора, участие в совещаниях, в принятии решений по подбору персонала. |
|
Период работы | май 2015 — май 2016 (1 год 1 месяц) |
Должность | Менеджер апарт отелей с совмещением должности guest relations |
Компания | Bypegasus group |
Обязанности | Оперативное управление 3 частными отелями; Организация трансфера; Встреча и расселение гостей и дальнейшее информационное сопровождение; Ведение необходимой документации; Помощь в организации экскурсий; Решение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | июнь 2014 — май 2015 (1 год) |
Должность | Секретарь-референт |
Компания | Унитарное предприятие "Вителла" |
Обязанности | Прием/отправка корреспонденции, ведение деловой переписки; организация встреч, переговоров, заказ гостиниц, ужинов в ресторане; оформление, регистрация, подшивка и хранение приказов по основной деятельности и по личному составу; кадровое делопроизводство, ведение воинского учета; перевод документации с/на английский язык, а также устный перевод во время встреч с иностранными специалистами; оперативное предоставление запрашиваемой информации; информационная поддержка руководителя; обеспечение жизнедеятельности офиса; работа с оргтехникой. |
|
Период работы | август 2007 — август 2010 (3 года 1 месяц) |
Должность | Учитель английского, психолог |
Компания | ГУО СШ 2 г. Кличев (Беларусь) |
Обязанности | Преподавание английского языка, осуществление психолого- педагогической деятельности |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Солигорский государственный педагогический колледж |
Специальность | Преподаватель английского языка |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Витебский государственный университет им. П.М. Машерова |
Специальность | Факультет социальной педагогики и психологии, Педагогика и психология |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2021 год |
Учебное заведение | Минский государственный лингвистический университет, Минск |
Специальность | Факультет английского языка, Английский язык |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Турецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Онлайн школа удаленных профессий Ольги Жгенти "Контент-маркетинг" |
Обо мне | Добросовестное исполнение поставленных задач. Легко нахожу общий язык с людьми. Не конфликтная. Умею планировать рабочее время, работать в режиме многозадачности. Готова к сложной, разноплановой, но интересной работе. |