Ведущий специалист отдела выписки (5 человек в подчинении) • Обучение Специалистов отдела выписки; контроль их работы • Контроль работы работы координаторов отделов продаж • Полная операционная поддержка открытия регионального подразделения в компании (ЦФО, ВОЛГА, ЮГ) • Заведение контрагентов • Подготовка пакета первичных документов • Согласование заказов • Выставление счетов • Контроль сборки заказов • Проверка сопроводительной документации • Координация работы привлеченных транспортных компаний • Ручная подготовка базы к подключению системы ЕГАИС • Открытие претензионного отдела • Обработка претензий, поступивших от клиентов • Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами Достижения: 1. Под моим контролем количество заказов, обрабатываемое отделом выписки возросло более чем в 3 раза 2. Благодаря работе созданного мной претензионного отдела, количество претензий клиентов сократилось на 70 процентов |