Администратор

Имя

Марина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (28 ноября 1975)

Опыт работы

Период работы

февраль 2023 — июль 2023   (6 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Детский бассейн "Китенок"

Обязанности

1. Запись клиентов в программе YCLIENTS на занятия по плаванию, оформление абонементов.

2. Ведение книги регистрации посетителей.

3. Ведение клиентской базы;

4. Запись клиентов, учет посещаемости;

5. Напоминание о запланированном визите и подтверждение записи;

6. Документооборот.

7. Контроль работы и исправности аппаратуры, анализ воды и измерение температуры воды, промывка фильтров, контроль уровня воды в бассейне.

8. Консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг;

9.Решение спорных ситуаций и конфликтов;

10.Ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков;

11. Учет движения денежных средств,

работа с кассовым аппаратом и терминалом - формирование и выдача чеков, кассовые операции,

прием оплаты и выдача сдач

12. Заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору;

13. Выполнение личных поручений руководства.

Период работы

декабрь 2021 — декабрь 2022   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор

Компания

Салон красоты "Vanilla Spa"

Обязанности

1. Ведение клиентской базы;

2. Документооборот;

3. Инвентаризация;

4. Заказ и учет расходных материалов;

5. Ведение журнала записи и учета рабочего времени;

6. Контроль работы и исправности аппаратуры;

оформление витрин;

7. Организацию рабочего места;

8. Контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования.

9. Запись клиентов, учет посещаемости;

10. Напоминание о запланированном визите и подтверждение записи;

11. Презентация товаров и услуг;

12. Консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг;

13. Решение спорных ситуаций и конфликтов;

14. Ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков;

15. Формирование лояльности гостей и работа с постоянными клиентами, оформление и регистрация в системе лояльности;

16. Встреча клиентов и обслуживание, помощь с размещением верхней одежды и личных вещей, чай/кофе/другие напитки.

17. Учет движения денежных средств,

работа с кассовым аппаратом и терминалом - формирование и выдача чеков, кассовые операции,

прием оплаты и выдача сдачи при использовании наличных;

18. Заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору;

19. Контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени;

20. Контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение требований гигиены и правил студии;

Период работы

январь 2009 — ноябрь 2020   (11 лет 11 месяцев)

Должность

Администратор-кассир.

Компания

Государственное учреждение "Центр физической культуры и спорта ЮЗАО г. Москвы ФОК " Солнечный"

Обязанности

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Информирование посетителей по вопросам, касающимся услуг ФОК и их стоимости, консультирование лично и по телефону.

3. Информирование посетителей о расположении различных помещений и служб ФОК, о времени работы.

4. Прием и оформление необходимых документов.

5. Прием оплаты за услуги, работа с ККМ и терминалом.

составление финансовой отчетности в специальной программе.

6. Ведение учета посещаемости.

7. Прием мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

8. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.

9. Осуществление контроля за сохранностью имущества и оборудования.

10. Обеспечение чистоты и порядка в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

11. Контроль соблюдения работниками ФОК трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.

12. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.

13. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства ФОК.

14. Выполнение отдельных служебных поручений руководства.

Период работы

август 2007 — май 2008   (10 месяцев)

Должность

Продавец - консультант

Компания

ООО " Ларинс"

Обязанности

1. Работа с покупателями.

2. Консультирование покупателей по товарам.

3. Оформление рабочего стенда с продукцией и поддержание его в чистоте и порядке.

4. Работа с возражениями.

5. Осуществление прямых продаж покупателям.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Российский государственный Гуманитарный университет

Специальность

Государственное и муниципальное управление - Менеджер

Образование

Среднее специальное

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Смоленское высшее училище - колледж культуры и искусств им. М. В. Исаковского

Специальность

Библиотечное дело - библиотекарь

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

1. Навыки общения с клиентами.

2. Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину.

3. Навыки решения конфликтных ситуаций.

4. Соблюдение правил служебной этики.

5. Работа в ненормированном и сверхурочном режиме, режиме многозадачности.

6. Умение справляться с большим потоком работы.

7. Знание основных офисных программ, уверенный пользователь ПК.

8. Выполнение личных поручений руководителя.

9. Умение работать с денежными средствами. терминалом.

Обо мне

1. Дисциплинированность.

2. Грамотная речь.

3. Организаторские способности.

4. Умение находить общий язык с клиентами.

5. Стрессоустойчивость.

6. Неконфликтность.

7. Аккуратность.

8. Пунктуальность.

9. Бережное отношение.

10. Активная жизненная позиция.

11. Высокая работоспособность.

12. Легко обучаема