Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5945693   ·   6 ноября 2024, 20:22

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 85 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (21 июля 1984)


Опыт работы


Период работы

июнь 2023 — по настоящее время   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "НефтеГазКомплект"

Обязанности

1. Коммуникации с клиентами;

2. Сопровождение переговоров;

3. Участие в организации мероприятий;

4. Прием и обработка входящих звонков, электронной почты;

5. Ведение отчетности и архивов;

6. Коммуникации с подразделениями;

7. Совмещение обязанностей офис-менеджера: закупка канцелярских товаров, продуктов и пр. товаров для офиса и производства;

8. Отправка и получение деловой корреспонденции с помощью экспресс отправки и Почты России и мн. др.


Период работы

январь 2023 — июнь 2023   (6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Дэко

Обязанности

Прием и обработка входящих звонков, электронной почты

Прием и оформление заказов и рекламаций

Выставление счетов в 1С

Оформление закрывающих документов

Ведение отчетности, архивов

Коммуникации со складом

Поиск клиентов и расширение базы

Работа с клиентами в шоу-руме компании

Ведение переговоров

Заключение договоров

Расчет стоимости заказов

Согласование сроков доставки и монтажа

Отслеживание сроков исполнения

Ведение базы данных


Период работы

апрель 2021 — октябрь 2022   (1 год 7 месяцев)

Должность

Страховой агент

Компания

РЕСО

Обязанности

Работа с клиентской базой и активный поиска новых клиентов;

помощь в выборе страховых программ и консультация по их условиям;

встречи с людьми и проведение переговоров;

подписание договора страхования


Период работы

ноябрь 2020 — март 2021   (5 месяцев)

Должность

Специалист группы учета и контроля

Компания

Ростелеком

Обязанности

Ввод данных в систему учета (1С Документооборт), ведение учета и отчетности, ведение архива в соответствии с внутренними нормативными документами,

совмещение работы офис-менеджера, ведение журналов входящей/исходящей корреспонденции, взаимодействие в контрагентами и другими подразделениями компании.


Период работы

январь 2019 — октябрь 2020   (1 год 10 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела приема заявителей

Компания

Многофунциональный центр

Обязанности

1. Консультирование граждан по вопросам предоставления

государственных и муниципальных услуг.

2. Вести прием заявителей по вопросам предоставления государственных и

муниципальных услуг.

3. Оказывать содействие в выборе государственной или муниципальной услуги.

4. Принимать соответствующие документы у заявителя, необходимые для

оформления дела по предоставлению государственной или муниципальной услуги.

5. Производить оценку полноты и достоверности документов, необходимых для

предоставления государственных и муниципальных услуг.

6. Формировать дело согласно регламенту конкретной услуги.

7. Информировать о сроках предоставления официального ответа по вопросу

оказания государственной или муниципальной услуги.

8. Составлять расписку в получении документов (оригиналов и (или) копий) от

заявителя.

9. Выдавать заявителю результат оказания государственной или муниципальной

услуги.

10. Вести нормативно-справочную базу ПК "АИС МФЦ".


Период работы

июль 2017 — декабрь 2017   (6 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Бухаутсорсинг

Обязанности

Работа с клиентами, ведение и расширение базы клиентов в 1С CRM, поддержание жизнедеятельности офиса (составление графиков, заказ воды, канцтоваров, закупка необходимого оборудования, организация встреч)


Период работы

октябрь 2016 — июль 2017   (10 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

Золотой Прайд

Обязанности

Работа с ККМ, отчеты, обслуживание покупателей, инвентаризация, инкассация


Период работы

апрель 2015 — сентябрь 2016   (1 год 6 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Салон Магия

Обязанности

В обязанности входило:

- обеспечивать и контролировать бесперебойное функционирование салона

- взаимодействовать с поставщиками, рекламными агентствами, техническими службами

- вести работу с клиентской базой

обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них максимально комфортных условий

- вести записи консультаций и процедур (напоминать клиенту при необходимости)

- вести учетные ведомости по утвержденной форме

- производить расчет клиентов за услуги

- работать с книгой жалоб и предложений

- осуществлять продажу продукции, реализуемой в салоне

- принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и мн.др.


Период работы

сентябрь 2013 — сентябрь 2014   (1 год 1 месяц)

Должность

Оформитель сервис бюро

Компания

Мерседес Бенц Измайлово

Обязанности

Оформление документов на ремонт автомобилей,

Контроль оплаты

Консультирование клиентов по вопросам и правилам обслуживания,

Подготовка сопутствующих документов


Период работы

октябрь 2012 — сентябрь 2013   (1 год)

Должность

Кассир-операционист

Компания

АКБ Крыловский (ОАО)

Обязанности

Расчетно-кассовое обслуживание счетов физических и юридических лиц ;

операции по вкладам физических лиц (открытие и закрытие депозитных счетов);

прием и обработка платежных поручений клиентов Банка - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в электронном виде и на бумажных носителях;

прием чеков и объявлений на взнос наличными;

оформление вкладов;

формирование выписок по банковским счетам клиентов;

осуществление переводов с открытием и без открытия счета;

ведение Картотек 1 и 2;

оформление приходных и расходных ордеров по счетам клиентов;

контроль по операциям клиентов в соответствии с 115-ФЗ (легализация);


Период работы

май 2012 — июль 2012   (3 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

АКБ Балтика

Обязанности

Работа с физическими лицами

Консультирование клиентов о продуктах и услугах, предлагаемых банком

Продажа банковских продуктов и услуг

Открытие счетов клиентам, заключение договоров банковского счета

Формирование платежных документов для проведения операций


Период работы

ноябрь 2011 — май 2012   (7 месяцев)

Должность

Экономист по продажам розничных услуг клиентам

Компания

ЗАО МКБ МосКомПриватБанк

Обязанности

Активное привлечение клиентов в точках продаж

осуществление продаж кредитных продуктов физическим лицам;

осуществление первичной проверки предоставленных клиентом документов;

взаимодействие с кредитным отделом

выполнение плана продаж;

ведение статистики по продажам, формирование ежедневных отчетов


Период работы

октябрь 2007 — декабрь 2008   (1 год 3 месяца)

Должность

Бухгалтер отдела учета ТМЦ

Компания

ООО СЦС СОВИНТЕЛ

Обязанности

Учет товарно-материальных ценностей


Период работы

май 2005 — сентябрь 2007   (2 года 5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ТД КОНТУР

Обязанности

Прием, реализация товара, помощь покупателю, консультирование покупателей по интересующему их товару, выкладка товара в торговом зале, контроль постоянного наличия, проверка правильности ценника, содержание в чистоте продаваемого товара и витрины.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Институт государствоведения, менеджмента и информатики

Специальность

Менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2022

Страховой агент

Центральная школа страхового агента РЕСО

2022

IT рекрутер

Hi, Rockits

2019

Работа с конфликтами

МФЦ

2019

Стандарты взаимодействия с заявителем

МФЦ го БАЛАШИХА

2000

Компьютерные курсы при МГТУ им.Баумана

Навыки и умения

Опытный пользователь Windows, MS Office, Internet.

Опыт работы в программах бухгалтерии Scala, Мегаплан, 1C Предприятие, Проминь, Сапфир, Diasoft, ПаспортКонтроль. Умение работать с офисной техникой.

Грамотная речь, стрессоустойчивость, приятная внешность,

Знание

- нормативных правовых актов, положений, инструкции,

- форм кассовых и банковских документов;

- порядок оформления приходных и расходных документов;

- основы организации труда;

- правила эксплуатации вычислительной техники;

- основы законодательства о труде;

-правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда.


Электросварщик

от 30 000 руб.

Балашиха

Помощник руководителя

от 70 000 руб.

Балашиха

Ассистент специалиста по страхованию и кредитованию

от 40 000 руб.

Балашиха

Машинист автокрана

от 65 000 руб.

Балашиха

Разнорабочий

от 30 000 руб.

Балашиха

Помощник руководителя

от 55 000 руб.

Балашиха

Упаковщица

от 45 000 руб.

Балашиха

Упаковщик, Грузчик

от 50 000 руб.

Балашиха

Учитель-логопед

договорная

Балашиха

Продавец игрушек и товаров для праздника

от 25 000 руб.

Балашиха