Менеджер интернет магазина/менеджер по работе с клиентами

Резюме 6064111   ·   5 августа 2024, 09:18

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (30 ноября 1982)


Опыт работы


Период работы

июнь 2023 — по настоящее время   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер интернет магазина

Компания

ООО "Си Эр Эс"

Обязанности

Прием и обработка интернет-заказов,

- Консультирование клиентов по наличию товара, ценам и характеристикам в чатах, меседжерах, на сайте

- Сбор товара по заказу и оформление продажи

- Выгрузка заказов на доставку и взаимодействие с курьерской службой

- Работа с возвратами от клиентов;

- Проверке качества товаров (брак)

- Проведении инвентаризации

- Сбор товара для отгрузки на маркетплейс

- Прием и контроль возвратов с маркетплейсов

- Приход, реализация, перемещение товаров, работа в 1С

- Занесение информации по заказам в базу Excel

- Прием денежных средств от курьеров

- Координация и организация работы магазина


Период работы

август 2021 — декабрь 2022   (1 год 5 месяцев)

Должность

Контент-менеджер/менеджер по работе с клиентами

Компания

ГК ARBEN. Интернет магазин "Decor Magic"

Обязанности

Работа по двум проектам - "ARBEN" текстиль - мебельные ткани и Интернет магазин "Decor Magic" текстиль для дома и мебель.

- Разработка визуального оформления витрин интернет магазинов

- Подготовка контента для выгрузки в интернет магазин и на маркетплейсы

- Обработка запросов от смежных отделов

- Обработка вопросов и консультация клиентов в интернет магазине на маркетплейсах

- Выгрузка фотографий и заведение новых позиций на сайте и маркетплейсе.

- Работа с OZON селлер

- Отслеживание заказов на маркетплейсе Ozon

- Сборка и передача в отдел доставки

- Обработка входящих запросов, отзывов на Ozon

- Работа с товаром (учет, участие в инвентаризациях);

- Ведение отчетности

- Разработка регламентов для контента

- Разработка новых ракурсов и дизайна для контента

- Фото и видеосъемке для сайта и социальных сетей (сториз, рилз)

- Администрирование на выставках (контроль работы менеджеров на выставке, контроль чистоты и порядка, контроль подачи чая, кофе клиентам, контроль остатков, взаимодействие с администрацией выстовочного центра)

- Контроль остатков товара в шоу-руме.

- Проведение инвентаризаций

- Работа в 1С

- Работа в Битрикс24

- Outlook

- Photoshop/Figma


Период работы

июнь 2020 — октябрь 2020   (5 месяцев)

Должность

Ревизор административно-управленческого отдела

Компания

ИП Вожегова

Обязанности

- Проведения инвентаризаций на закрепленных точках продаж.

- Ведение и заполнение отчетности по результатам инвентаризации.

- Ведение графиков работы табелей персонала на точках продаж.

- Приход, списание продукции

- Работа в 1С Предприятие

- Excel


Период работы

ноябрь 2016 — май 2020   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер/администратор интернет магазина

Компания

Интернет-магазин галантереи

Обязанности

Прием и обработка интернет-заказов,

- Консультирование клиентов по наличию товара, ценам и характеристикам в чатах, месенджерах, на сайте

- Сбор товара по заказу и оформление продажи

- Выгрузка заказов на доставку и взаимодействие с курьерской службой

- Работа с возвратами от клиентов;

- Проверке качества товаров (брак)

- Проведении инвентаризаций

- Координация и организация работы магазина

- Работа в административной панели сайта

- Добавление товаров на сайт, оформление карточки товара, отслеживание остатков

- Закупка товаров у поставщиков


Период работы

июнь 2016 — ноябрь 2016   (6 месяцев)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

ООО"Победа"

Обязанности

Прием наличной и безналичной оплаты-эквайринг

- Заполнение кассовых документов: ПКО, РКО, журнал кассира операциониста, кассовая книга

- Приход, списание, перемещение ТМЦ

- Сдача инкассации, заполнение сопроводительной документации

- Работа с клиентами, прием оплаты, консультация

- Архивирование документов

- Оформление обмена/возврата

- работа в базах 1С 8.3 бухгалтерия, 1С УТ, Эксель,

- Открытие/закрытие смены

- Кассовая дисциплина

- Работа с ккм

- Выдача заработной платы сотрудникам по ведомости

- Сбор выручки с других торговых точек, курьеров с занесением в базу 1С

- Поступление товара


Период работы

март 2010 — июль 2014   (4 года 5 месяцев)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

ООО" Московская зеркальная фабрика"

Обязанности

Прием наличной и безналичной оплаты-эквайринг

- заполнение кассовых документов: ПКО, РКО, журнал кассира операциониста.

- сдача инкассации, заполнение сопроводительной документации

- работа с клиентами, прием оплаты, консультация

- архивирование документов

- поездки в банк и другие органы по указанию руководителя.

- работа в базах 1С 8.3 бухгалтерия, УТ, Эксель,

- открытие/закрытие смены

- кассовая дисциплина

- работа с ккм

- выставление счетов юридическим лицам


Период работы

сентябрь 2007 — август 2008   (1 год)

Должность

Оператор обработки заказов

Компания

"ООО" Орифлейм косметикс" центральный офис

Обязанности

Работа в главном офисе.

Прием заказов с занесением в базу компании. Прием оплаты, соблюдение кассовой дисциплины.

Работа с большим потоком людей.

Консультация клиентов по услугам и товарам компании.


Период работы

апрель 2000 — май 2004   (4 года 2 месяца)

Должность

Старший продавец

Компания

ИП. Магазин женской одежды и обуви

Обязанности

Открытие, закрытие магазина.

- Управление рабочей сменой.

- Составление графика работы продавцов.

- Работа с кассой

- Кассовая отчетность

- Прием товара

- Развеска

- Ведение первичной документации магазина

- Инвентаризация

- Работа с покупателями


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2023 год

Учебное заведение

Московский открытый институт

Специальность

Менеджмент, Маркетинг


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

ПУ-26

Специальность

Портной


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2013

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва

курсы, Менеджмент организации

2010

НОЧУ "Международная Финансовая Академия"

Расчетно-кассовые операции в иностранной валюте

2008

НОУ"АРТ" курсы

Оператор 1С, Бухгалтерия 7.7

Навыки и умения

Владею программами 1С 8 УТ, 1С, Бухгалтерия, 1С Предприятие. Битрикс 24, WordPress, Outlook, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Word, Excel;

Имею большой опыт работы с кассовыми документами, наличной и безналичной оплатой (эквайринг). Работа с кассой и банковским терминалом. Заполнение кассовых и первичных бух. документов. Опыт работы в продажах, координация работы в магазине, инвентаризации, приход товара, списания.

Обо мне

Пунктуальна, не конфликтна, доброжелательность, хорошая память


Секретарь

от 20 000 руб.

Балашиха

Риэлтор

от 30 000 руб.

Балашиха

Уборка работать только в команде

от 40 000 руб.

Балашиха

Грузчик

от 35 000 руб.

Балашиха

Любая

от 35 000 руб.

Балашиха

Грузчик

от 30 000 руб.

Балашиха

Учитель-логопед

договорная

Балашиха

Оператор упаковочной линии

договорная

Балашиха

Начальник пожарной безопасности.

от 55 000 руб.

Балашиха

Парикмахер

от 25 000 руб.

Балашиха