Менеджер интернет магазина/менеджер по работе с клиентами

Резюме 6064111   ·   5 августа 2024, 09:18

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (30 ноября 1982)


Опыт работы


Период работы

июнь 2023 — по настоящее время   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер интернет магазина

Компания

ООО "Си Эр Эс"

Обязанности

Прием и обработка интернет-заказов,

- Консультирование клиентов по наличию товара, ценам и характеристикам в чатах, меседжерах, на сайте

- Сбор товара по заказу и оформление продажи

- Выгрузка заказов на доставку и взаимодействие с курьерской службой

- Работа с возвратами от клиентов;

- Проверке качества товаров (брак)

- Проведении инвентаризации

- Сбор товара для отгрузки на маркетплейс

- Прием и контроль возвратов с маркетплейсов

- Приход, реализация, перемещение товаров, работа в 1С

- Занесение информации по заказам в базу Excel

- Прием денежных средств от курьеров

- Координация и организация работы магазина


Период работы

август 2021 — декабрь 2022   (1 год 5 месяцев)

Должность

Контент-менеджер/менеджер по работе с клиентами

Компания

ГК ARBEN. Интернет магазин "Decor Magic"

Обязанности

Работа по двум проектам - "ARBEN" текстиль - мебельные ткани и Интернет магазин "Decor Magic" текстиль для дома и мебель.

- Разработка визуального оформления витрин интернет магазинов

- Подготовка контента для выгрузки в интернет магазин и на маркетплейсы

- Обработка запросов от смежных отделов

- Обработка вопросов и консультация клиентов в интернет магазине на маркетплейсах

- Выгрузка фотографий и заведение новых позиций на сайте и маркетплейсе.

- Работа с OZON селлер

- Отслеживание заказов на маркетплейсе Ozon

- Сборка и передача в отдел доставки

- Обработка входящих запросов, отзывов на Ozon

- Работа с товаром (учет, участие в инвентаризациях);

- Ведение отчетности

- Разработка регламентов для контента

- Разработка новых ракурсов и дизайна для контента

- Фото и видеосъемке для сайта и социальных сетей (сториз, рилз)

- Администрирование на выставках (контроль работы менеджеров на выставке, контроль чистоты и порядка, контроль подачи чая, кофе клиентам, контроль остатков, взаимодействие с администрацией выстовочного центра)

- Контроль остатков товара в шоу-руме.

- Проведение инвентаризаций

- Работа в 1С

- Работа в Битрикс24

- Outlook

- Photoshop/Figma


Период работы

июнь 2020 — октябрь 2020   (5 месяцев)

Должность

Ревизор административно-управленческого отдела

Компания

ИП Вожегова

Обязанности

- Проведения инвентаризаций на закрепленных точках продаж.

- Ведение и заполнение отчетности по результатам инвентаризации.

- Ведение графиков работы табелей персонала на точках продаж.

- Приход, списание продукции

- Работа в 1С Предприятие

- Excel


Период работы

ноябрь 2016 — май 2020   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер/администратор интернет магазина

Компания

Интернет-магазин галантереи

Обязанности

Прием и обработка интернет-заказов,

- Консультирование клиентов по наличию товара, ценам и характеристикам в чатах, месенджерах, на сайте

- Сбор товара по заказу и оформление продажи

- Выгрузка заказов на доставку и взаимодействие с курьерской службой

- Работа с возвратами от клиентов;

- Проверке качества товаров (брак)

- Проведении инвентаризаций

- Координация и организация работы магазина

- Работа в административной панели сайта

- Добавление товаров на сайт, оформление карточки товара, отслеживание остатков

- Закупка товаров у поставщиков


Период работы

июнь 2016 — ноябрь 2016   (6 месяцев)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

ООО"Победа"

Обязанности

Прием наличной и безналичной оплаты-эквайринг

- Заполнение кассовых документов: ПКО, РКО, журнал кассира операциониста, кассовая книга

- Приход, списание, перемещение ТМЦ

- Сдача инкассации, заполнение сопроводительной документации

- Работа с клиентами, прием оплаты, консультация

- Архивирование документов

- Оформление обмена/возврата

- работа в базах 1С 8.3 бухгалтерия, 1С УТ, Эксель,

- Открытие/закрытие смены

- Кассовая дисциплина

- Работа с ккм

- Выдача заработной платы сотрудникам по ведомости

- Сбор выручки с других торговых точек, курьеров с занесением в базу 1С

- Поступление товара


Период работы

март 2010 — июль 2014   (4 года 5 месяцев)

Должность

Бухгалтер-кассир

Компания

ООО" Московская зеркальная фабрика"

Обязанности

Прием наличной и безналичной оплаты-эквайринг

- заполнение кассовых документов: ПКО, РКО, журнал кассира операциониста.

- сдача инкассации, заполнение сопроводительной документации

- работа с клиентами, прием оплаты, консультация

- архивирование документов

- поездки в банк и другие органы по указанию руководителя.

- работа в базах 1С 8.3 бухгалтерия, УТ, Эксель,

- открытие/закрытие смены

- кассовая дисциплина

- работа с ккм

- выставление счетов юридическим лицам


Период работы

сентябрь 2007 — август 2008   (1 год)

Должность

Оператор обработки заказов

Компания

"ООО" Орифлейм косметикс" центральный офис

Обязанности

Работа в главном офисе.

Прием заказов с занесением в базу компании. Прием оплаты, соблюдение кассовой дисциплины.

Работа с большим потоком людей.

Консультация клиентов по услугам и товарам компании.


Период работы

апрель 2000 — май 2004   (4 года 2 месяца)

Должность

Старший продавец

Компания

ИП. Магазин женской одежды и обуви

Обязанности

Открытие, закрытие магазина.

- Управление рабочей сменой.

- Составление графика работы продавцов.

- Работа с кассой

- Кассовая отчетность

- Прием товара

- Развеска

- Ведение первичной документации магазина

- Инвентаризация

- Работа с покупателями


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2023 год

Учебное заведение

Московский открытый институт

Специальность

Менеджмент, Маркетинг


Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

ПУ-26

Специальность

Портной


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2013

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва

курсы, Менеджмент организации

2010

НОЧУ "Международная Финансовая Академия"

Расчетно-кассовые операции в иностранной валюте

2008

НОУ"АРТ" курсы

Оператор 1С, Бухгалтерия 7.7

Навыки и умения

Владею программами 1С 8 УТ, 1С, Бухгалтерия, 1С Предприятие. Битрикс 24, WordPress, Outlook, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Word, Excel;

Имею большой опыт работы с кассовыми документами, наличной и безналичной оплатой (эквайринг). Работа с кассой и банковским терминалом. Заполнение кассовых и первичных бух. документов. Опыт работы в продажах, координация работы в магазине, инвентаризации, приход товара, списания.

Обо мне

Пунктуальна, не конфликтна, доброжелательность, хорошая память


Супервайзер

от 70 000 руб.

Балашиха

Работник торгового зала (без кассы)

от 35 000 руб.

Балашиха

Доктор экономических наук, профессор

договорная

Балашиха

Водитель

от 50 000 руб.

Балашиха

Флорист

от 35 000 руб.

Балашиха

Любая

от 40 000 руб.

Балашиха

Машинист башенного крана

от 70 000 руб.

Балашиха

Администратор

договорная

Балашиха

Кладовщик

договорная

Балашиха

Садовник помощник по хозяйству

от 85 000 руб.

Балашиха