Менеджер по работе с клиентами

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Балашиха

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

12 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (3 июля 1973)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — январь 2020   (9 месяцев)

Должность

Диспетчер-логист

Компания

ЕСТ Грузоперевозки

Обязанности

Прием заявок на перемещение груза, переезды. Оформление заказа, работа с водителями (контроль на линии, документация, топливо, логистика),

Переговоры с новыми клиентами, расчет стоимости и времени. Консультации по телефону, эл.почте, чатах.

Период работы

июль 2015 — апрель 2019   (3 года 10 месяцев)

Должность

Специалист ломбардного отделения

Компания

ООО "Ломбард Благо-кредит"

Обязанности

Оценка, опробирование ювелирных изделий.

Оформление залогов, перезалогов, продлений и выкупов ювелирных изделий.

Реализация ювелирных изделий. Отчеты в конце дня.

Работа с наличностью.Инвентаризация, инкассация.

Прием, оценка техники, выдача займов под залог техники, реализация техники.

Оформление и выдача микрозаймов.

Поддержание чистоты и порядка в клиентской зоне, соблюдение техники безопасности.

Выполнение распоряжений руководства точно и в установленный срок.

Период работы

апрель 2013 — июнь 2014   (1 год 3 месяца)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО Ломбард 911, 1

Обязанности

Оформление документов, 1С, консультирование клиентов о различных

схемах кредитования, денежные расчеты, работа с POS-терминалом,

документооборот, инвентаризация, отчеты.

Период работы

июль 2010 — январь 2013   (2 года 7 месяцев)

Должность

Оптик-консультант

Компания

ООО "Фаворит Оптика"

Обязанности

Консультации клиентов при выборе очков, оправ, очковых линз, МКЛ.

Оформление заказа, передача в производство, контроль и выдача

готовых очков.

Прием товара с центрального склада, проведение инвентаризации,

документооборот, работа с кассой, post-терминалом, инкассация.

Период работы

июль 2009 — апрель 2010   (10 месяцев)

Должность

Оптик-консультант

Компания

ООО "МО Оптика"

Обязанности

Консультирование клиентов в подборе оправы, очковых и контактных линз,

оформление заказов,

продажа солнцезащитных очков и сопутствующих товаров, выдача готовых заказов.

Работа с центральным складом, заказ необходимых линз, ПК, 1С,

Работа на ККМ: прием наличных, кредитных и дисконтных карт; прием и продажа подарочных сертификатов; Открытие и закрытие смены, заполнение отчета кассира и кассового журнала, инкассация

Период работы

май 2007 — декабрь 2007   (8 месяцев)

Должность

Кассир операционист

Компания

ООО КБ "Юниаструм банк"

Обязанности

Работа с физ. и юридич. лицами, денежные переводы без открытия

счета Юнистрим, валютообменные операции, инкассации, документы

дня, ПК, POST терминал.

Период работы

май 2005 — декабрь 2007   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

ООО "Инфанс"

Обязанности

Консультации клиентов по телефону, ведение переписки, прием и оформление заказов, проверка наличия товара, согласование доставки, отслеживание информации на сайте, обновление информации на сайте, выставление новых позиций, оформление сопроводительных документов.

Период работы

октябрь 2004 — май 2007   (2 года 8 месяцев)

Должность

Кассир обменного пункта

Компания

ОАО "Межтопэнергобанк"

Обязанности

Совершение валютообменных операций, документооборот, инкассация, кассовые операции.

Отслеживание курса, маркетинговые исследования.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1989 год

Учебное заведение

Иркутский торговый колледж

Специальность

Контролер-кассир непродовольственных товаров

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2009 Оптик-консультант

ООО МО "Оптика", Сертификат

2004 Банковское дело

Академия рынка труда "АРТ", Свидетельство

1999 Косметология

Московский ЦО "Профколледж", Диплом

1995 Офис-менеджер

Московский УПЦ "Время", Диплом

Навыки и умения

Ключевые навыки:

Навыки административного управления

Организация документооборота

Организация и проведение мероприятий - event-менеджмент

Инициация и проведение встреч

Общение с клиентами

Первичное оформление платежных документов

Валютно-обменные операции и работа с кассой, 1С на уровне пользователя

Администрирование CMS (систем управления контентом - сайтами)

Обо мне

Обладаю гибким мышлением и легко адаптируюсь в новых условиях, стрессоустойчива. Отлично

работаю как в команде, так и индивидуально. Обладаю большим опытом делового общения и работы

с клиентами. Хорошо ориентируюсь в нестандартных ситуациях, чувствую людей и умею

подстраиваться под конкретного человека, обладаю навыком ведения клиента в беседе.

Хорошо работаю в режиме многозадачности, грамотно планирую рабочий процесс, нахожу

нестандартные подходы для решения сложных задач. Предприимчива, ориентирована на результат.

Имею опыт управления и организации работы команды от 5 человек и выше. Легко обучаема.

Опыт построения и развития собственного бизнеса с нуля (сеть магазинов профессиональной

косметики, пункт обмена валюты, интернет-магазин детских товаров).