Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (29 марта 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2016 — август 2019 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер сервисного отдела в основное подразделение ООО "Медимпорт" |
Компания | ООО "Медимпорт" |
Обязанности | Прием и обработка всей входящей корреспонденции!! Обработка обращений клиентов в 1С и по почте . Информирование клиентов по итогам урегулирования их обращений! И доведение обращений до положительных результатов!Контактирование в процессе работы с отделом сервисного отдела по ремонту, отделом складского помещения, отделом продаж! |
|
Период работы | июль 2014 — апрель 2016 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер сервисного отделано вопросам претензии и рекламации |
Компания | ООО " МедКонтракт" |
Обязанности | Прием и обработка всей входящей информации -по почте и по телефону! Урегулирование конфликтных ситуаций! Полное ведение обращений в программе 1С до удовлетворения клиента до закрытия обращений!Замещение руководителя сервисного отдела-предоставление о проделанной работе и отчет за месяц о выполненной работе сервисного отдела в целом! |
|
Период работы | июль 2007 — февраль 2014 (6 лет 8 месяцев) |
Должность | Специалист 1 категории группы информ. поддержки Coll центра Русский Стандарт Департамента клиентского обслуживания |
Компания | ЗАО "Банк Русский Стандарт" |
Обязанности | -Консультация клиентов (входящие и исходящие звонки) по пластиковым картам и услугам банка. -Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом -Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и имеющимся счетам в компании -Оформление заказов от клиентов -Презентации по страховым продуктам банка -Удержание клиентов -Работа с возражениями -Решение сложных проблем клиентов -Продажи дополнительных услуг -Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование) |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Чувашский Государственный Университет им.И.Н.Ульянова |
Специальность | Бухгалтерский учет, анализ и аудит |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | ФГБОУ ВАО " ЧГУ им. И.Н. Ульянова" |
Специальность | "Управление государственными и муниципальными учреждениями" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Компьютерные навыки:Microsoft Word, Excel, , Microsoft office Picture Manager, "1С" |