• -прием и размещение гостей, -предоставление справочной информации гостям, • -распределение звонков, • -прием заявок на бронирование номеров от отдела маркетинга и продаж и самостоятельное бронирование номеров, • -работа с кассой и терминалом, • -знание ПО Fidelio, Shelter, • -информационное сопровождение, • -оформление документов, • -ведение финансовой отчетности, • -осуществление миграционного учета иностранных гостей, • -работа с VIP гостям, • -организация мероприятий, • -обучение новых сотрудников. • -распределение заезда гостей с учетом их привилегий, пожеланий и запросов • -оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, • - предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; • - контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров |