Имя | Яна Сергеевна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (17 августа 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2012 — август 2018 (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Руководитель Отдела Обработки Первичной Документации |
Компания | ООО "Балмико-Торг" |
Обязанности | Организация работы отдела в 4х офисах Компании; Организация архивации документов Компании; Внедрение электронного документооборота :Comarch-EDI, Контур-EDI, Диадок; Факторинг; Ввод спец.цен и обновление прайс-листов в 1с; Ввод и контроль трейд-маркетинговых акций; Работа с рекламациями от клиентов; Подготовка и разработка новых бизнес-процессов всвязи с внедрением системы Меркурий; Заведение контрагентов, проверка пакета документов при заключении новых договоров; Введение справочников Компании в 1С; |
|
Период работы | сентябрь 2010 — октябрь 2012 (2 года 2 месяца) |
Должность | Зам руководителя операторской службы |
Компания | Балмико |
Обязанности | - организация работы операторской службы; - отбор, обучение, прием на работу, адаптация, оценка сотрудников Операторской службы; - обеспечение качественного обслуживания клиентов (контроль качества работы операторов, выявление и устранение причин, приведших к браку в работе операторов); - обработка претензионных обращений, поступающих от клиентов; - расчет заработной платы операторов; -решение возникших вопросов с руководителями других подразделений; -постоянное взаимодействие с бухгалтерией на предмет различных корректировок ошибок в базе; -ввод новых контрагентов ; -корректировка данных контрагентов, а также первичной документации (а именно реквизитов, цен и др.); -ввод спецификаций в базу текущих контрагентов |
|
Период работы | апрель 2007 — август 2010 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Старший оператор call-центра |
Компания | Балмико |
Обязанности | Координировать работу call-центра Прием заказов от Сетевых клиентов по электронной почте. Прием заказов и выпуск первичной документации для клиентов Тендерного отдела Прием заказов от Отдела Оптовых Продаж по телефону и электронной почте. Поддерживать и развивать имеющуюся клиентскую базу компании |
|
Период работы | апрель 2005 — январь 2007 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Старший товаровед |
Компания | "ЦентрОбувь" |
Обязанности | Прием товаров по количеству, качеству.. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса. Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина |
|
Период работы | август 2002 — март 2005 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Администратор кафе |
Компания | Гостиница "Лугань" |
Обязанности | Организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и Спец. мероприятий. Составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей. Разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Луганский Национальный Аграрный Университет |
Специальность | Агрономический |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Луганский Национальный Аграрный Университет |
Специальность | Агроном |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категории B, C |
Командировки | Не готова к командировкам |