Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балашиха |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
|
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет   (28 февраля 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2018 — октябрь 2020 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Управляющий директор |
Компания | Компания по организации праздников и мастер-классов |
Обязанности | Полный контроль всех отделов: Отдел мастер-классов: 1. Руководство отделом, формирование системы KPI совместно с руководителем отдела МК 2. Формирование новых предложений для клиентов 3. Ценообразование 4. Контроль в закупках материалов 5. Планерки с мастерами 6. и многое другое Отдел анимации: 1. полный контроль за работой отдела 2. Проведение планерок совместно с шеф-анимации 3. Контрольное собеседование аниматоров 4. Формирование программ для сложных заказов. 5. Контрольная читка всех сценариев, редакция 6. Проведение репетиции, первичная постановка и приемка работы аниматоров 7. Подбор и закупка костюмов, формирование эскизов новых костюмов 8. и многое другое Отдел Ресторанной анимации: 1. Работа с менеджерами по корпоративным клиентам 2. Формирование скриптов 3. Обучение менеджеров "Холодные продажи и поиск новых ресторанов" 4. Полный контроль и проведение еженедельных планерок 5. Встречи с крупными сетями и заключение договоров 6. Контроль за документообротом и дебиторской задолженностью 7. Контроль за работой шеф анимации 8. и многое другое Отдел продаж: 1. формирование системы KPI 2. постановка плана и его выполнение 3. поиск и обучение менеджеров 5. Формирование пакетов продаж 6. Формирование презентаций, обучение 7. Проведение планерок 8. Прослушка звонков и работа над ошибками 9. и многое другое |
|
Период работы | сентябрь 2018 — август 2019 (1 год) |
Должность | Педагог- организатор |
Компания | Гимназия |
Обязанности | Организация досугов ой деятельности детей. Организация всех мероприятий школы: выставки работ детей, работа с активом школы, редакция школьного журнала, участие в областных и городских конкурсах, и многое другое. Преподаватель дополнительных дисциплин: курс ораторского искусства для старшего звена, театральная школа, творческая мастерская (декоративное творчество, проведение мастер классов) |
|
Период работы | февраль 2016 — март 2018 (2 года 2 месяца) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | Интернет магазин |
Обязанности | В подчинении 15 человек. За первые 2 месяца работы полное переквалифицирование контакт центра в отдел продаж. Планирование, организация и контроль работы подразделения: цели, задачи, оценка, исполнение. Построение системы клиентского сервиса Мониторинг и анализ навыков ведения телефонных переговоров сотрудниками отдела Выявление проблемных зон, оптимизация, постановка задач на автоматизацию Взаимодействие со смежными подразделениями, задействованными в процессе. (склад, отдел маркетинга и т.д) Работа с особыми клиентами: Оптовые поставки в регионы. Ведение отчетности и проведение аналитики по работе группы и результатам процесса. Личные продажи Работа с рекламациями, решение претензионных вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций Планирование смен с учетом пиковых часов, дней и сезонности спроса на услугу. Разработка, изменение скриптов для повышения эффективности и качества обслуживания. Изучение ситуации на рынке, тенденций в части новых сервисов для работы отдела (телефония, онлайн-консультанты) и предоставление соответствующих отчетов руководителю проекта. Участие в подборе сотрудников подразделения, обеспечение их адаптации в коллективе Разработка системы KPI для сотрудников. Полный контроль за работой отдела транспортной логистики (служба доставки 10 курьеров, логист) |
|
Период работы | февраль 2015 — январь 2016 (1 год) |
Должность | Управляющий директор |
Компания | Детская студия развлечений |
Обязанности | •руководство отделом продаж, обучение менеджеров, проведение вибинаров на тему" Работа с клиентами в сфере услуг" •контроль за всеми сотрудниками (штат 10 человек) •контроль работы всех отделов •формирование сделок и работа с партнерами •участие в тендерах •создание новых проектов •решение кадровых вопросов (поиск, собеседования, обучение) •составление плана продаж и контроль за его выполнением •работа с особыми клиентами пошив реквизита пошив костюмов |
|
Период работы | июнь 2014 — февраль 2015 (9 месяцев) |
Должность | Управляющий директор |
Компания | Сеть детских игровых клубов |
Обязанности | Руководитель сразу в трех детских развлекательных клубах, Мытищи, м. Марьина роща, м Алтуфьево •руководство отделом продаж, обучение менеджеров, проведение вебинаров на тему" Работа с клиентами в сфере услуг" •контроль за всеми сотрудниками (штат 20 человек) •контроль за товаром (формирование остатка, составление заявки, работа с СРМ базой, работа с поставщиками) •формирование сделок и работа с партнерами •участие в тендерах •создание новых проектов •решение кадровых вопросов (поиск, собеседования, обучение) •составление плана продаж и контроль за его выполнением •работа с особыми клиентами контроль за состоянием клубов: работа батутов, целостность лабиринта, целостность аппаратуры и т.д. внешний вид персонала |
|
Период работы | сентябрь 2009 — май 2014 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Преподаватель режисуры и актерского мастерства |
Компания | Свердловский колледж культуры и искусств |
Обязанности | Преподаватель (отделении режиссура театрализованных представлений)режиссуры и актерского мастерства |
|
Период работы | октябрь 2012 — апрель 2014 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Управляющий директор |
Компания | Студия развлечений "Е-праздник" |
Обязанности | Контроль за работой подрядчиков: ателье, реквизитная, и т.д •Подбор аниматоров •руководство отделом продаж, обучение менеджеров, проведение вибинаров на тему" Работа с клиентами в сфере услуг" •Работа с особыми клиентами •Участие в тендерах •Организации рекламных акций •Полный контроль за всеми работниками компании •Создание новых проектов |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Челябинская Государственная Академия Культуры и Искусств |
Специальность | Режиссер театрализованных представлений и массовых праздников, преподаватель |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | В совершенстве владею техникой продаж. |
Навыки и умения | Личные качества: -Инициативность и деловая активность; -Умение четко формулировать цели и установки; -Готовность выслушать мнения других; -Беспристрастность, бескорыстие и лояльность; -Способность полностью использовать возможности сотрудников; -Способность создавать в коллективе гармоничную атмосферу; умение работать с людьми и делегировать своим подчиненным ряд своих полномочий; |
Портфолио | |